O que são preços pegajosos? Exemplos de definição e comércio eletrônico (2025)

Como um Proprietário da empresaas forças do mercado moldam o que é possível quando você define seus preços. Se você é uma marca de cuidados com a pele que usa extrato de raiz de alcaçuz em suas formulações, repentinamente Fornecedor de atacado A escassez pode aumentar seus custos. Embora você saiba que deve aumentar seus preços para proteger seu margem de lucrovocê adia – talvez seja o aborrecimento de atualizar seus materiais de marketing, o medo de perder clientes fiéis ou o fato de que os concorrentes não ajustaram seus preços. Nesse cenário, seus preços são “pegajosos”.

Neste artigo, você aprenderá o que são preços pegajosos, por que eles acontecem e como eles se comparam aos preços flexíveis.

O que são preços pegajosos?

Os preços pegajosos são preços que permanecem colocados, embora as condições do mercado sugerem que elas devem subir ou descer. As mudanças na oferta e na demanda podem sugerir que um ajuste de preço é necessário, mas as empresas não querem – ou não podem – fazer esses movimentos.

Por exemplo, uma empresa de caixas de assinatura de café pode manter os preços constantes, apesar dos crescentes custos de feijão para manter os clientes, enquanto uma marca de bolsas de luxo pode manter preços altos durante uma estação lenta para sustentar sua imagem de prestígio.

Preços pegajosos vs. flexíveis

Onde os preços pegajosos resistem à mudança, os preços flexíveis se ajustam rapidamente para atingir um preço mais ideal quando as condições do mercado mudam. Pensar sobre eletrônica de consumo Essa queda de preço à medida que os modelos mais recentes são lançados – ou decoração sazonal que segue marcas e marcas previsíveis ao longo do ano.

A escolha entre preços pegajosos e flexíveis é um aspecto central da estratégia de negócios. Livrarias normalmente mantém um preço fixo nos livros de capa dura – devido aos acordos de editores e padrões do setor – enquanto moda rápida As marcas mudam regularmente os preços, aumentando -os em itens de tendência e marcando outros à medida que os estilos desaparecem.

O que causa a viscosidade do preço?

Os preços pegajosos geralmente parecem além do seu controle, moldados mais pelas normas da indústria e expectativas do cliente do que suas próprias decisões. Em um mercado onde a estabilidade é a norma, um negócio que tenta ajustar os preços prematuramente pode arriscar Percepção da marca ou lealdade do cliente.

Aqui estão algumas das principais forças por trás dos preços pegajosos:

Contratos de longo prazo trancando preços

Os contratos de longo prazo são uma fonte comum de preços pegajosos, principalmente para Negócios para busca (B2B) empresas. Imagine que você administra uma empresa de cama B2B que fornece roupas de luxo para uma crescente cadeia de hotéis boutique sob um contrato de dois anos. Mesmo que os preços do algodão surjam ou a inflação salarial aumente os custos de produção, você estará preso a esse contrato. Em vez de renegociar ou ir embora, muitas empresas optam por absorver aumentos de custos para proteger valiosos parcerias.

A reação do cliente prejudica a lealdade de longo prazo

Mesmo em tempos de aumento dos custos, os clientes têm expectativas firmes sobre o custo de seus produtos, com base em compras anteriores. A onda recente de encolhimento Durante 2023 e 2024, mostraram isso claramente – quando lanche e as marcas de alimentos preparadas mantiveram os preços iguais, mas reduziu o tamanho dos pacotes. Muitos clientes se sentiram enganados e usados mídia social e fóruns online para criticar esses aumentos de preços furtivos, prejudicando a longa data Brand Trust.

Para evitar a reação, muitas empresas optam por manter o preço, mesmo apesar dos custos operacionais mais altos, priorizando retenção de clientes e lealdade à marca com lucro a curto prazo.

Os preços dos concorrentes definem expectativas

Nos mercados competitivos, você não precisa espiar os livros de seus rivais para saber que eles enfrentam as mesmas pressões de custo. Se você e seus concorrentes vendem velas feitas à mão e o custo dos saltos de cera de soja, as margens de todos são atingidas.

Embora o mercado sugira que os prêmios devam subir, ninguém quer ser o primeiro a se mover e correr o risco de perder clientes. O resultado pode ser um jogo de “Frango da Competição de Price”, onde todos esperam que outra pessoa aumente os preços primeiro, mesmo quando os custos consomem lucros.

Os custos do menu somam

O termo “custos de menu” vem de restaurantes que precisam reimprimir os menus toda vez que mudam um preço. Se uma junta de hambúrguer e shake da velha escola quisesse aumentar os preços, precisaria levar em consideração o custo de reimpressão de menus, atualizar displays de janelas, alterar sinalização e revisar materiais de anúncios. Essa estrutura também se aplica a negócios de comércio eletrônico.

Embora as lojas de comércio eletrônico possam atualizar tecnicamente os preços dos produtos com alguns cliques no mouse em suas configurações de loja, a realidade é mais complicada. Catálogos impressos e listagens de plataformas cruzadas-por exemplo, em AmazonAssim, Etsyou lojas pop-up– precisará de uma atualização. Você pode precisar de uma estratégia de mensagens para ajudar os clientes a entender por que os preços aumentaram. Isso leva tempo e esforço da sua equipe de marketing.

Exemplos de preços pegajosos

Os preços pegajosos estão por toda parte – de Costco’s $ 4,99 Frango Rotisserie para o Famously Imutinging 99 ¢ Preço Tag nas latas de chá gelado do Arizona. Aqui está como os preços pegajosos aparecem no comércio eletrônico:

Serviços de assinatura

Os preços são pegajosos com Serviços de assinatura Por dois motivos principais – primeiro, muitos clientes estão presos em planos anuais a uma taxa fixa. Mas mesmo os assinantes mês a mês têm uma forte expectativa de que sua lata de café, produtos para cuidados com a pele ou suprimentos de artesanato custe o mesmo a cada vez, fazendo com que as marcas relutassem em ajustar os preços, apesar dos custos de entrada crescentes. Essa previsibilidade se torna parte do serviço Proposição de valorfazer com que qualquer mudança de preço pareça uma possível quebra de confiança.

Café Chamberlainpor exemplo, manteve um preço de assinatura mensal de US $ 19,95 ao longo de 2024, mesmo enquanto os custos de feijão aumentaram.

Livros

Ao vender novos livros (em vez de usados), as livrarias têm pouco espaço para maximizar a receita por meio de preços, porque estão competindo contra gigantes como Amazon e Barnes & Noble, que geralmente se mantêm nos preços dos editores. Eles também não podem correr o risco de definir um preço mais baixo sem cortar severamente suas margens. A exceção é o mercado de livros raro e colecionável, onde os preços são mais flexíveis – uma primeira edição de O grande Gatsby Ou uma cópia assinada do romance de estréia de um autor popular pode buscar um preço mais alto com base na escassez e demanda, em vez de preços padrão de varejo.

Daisy Chain Book Co.com ambos tijolo e argamassa Compre em Beaumont, Alberta, e uma loja de comércio eletrônico, vende livros novos e usados. Embora seus novos livros sigam preços da indústria, é mais flexível com livros usados ​​e raros com curadoria, onde o MarketDemand – em vez do que os preços dos editores – dita o que os bibliofilos pagarão.

Preços de truques

Os preços de truques ocorre quando as empresas se prendem a preços específicos através do marketing e psicologia do consumidor. Uma vez que um preço se torna parte da identidade da marca de uma empresa, ele pode criar uma rigidez de preço auto-imposta que persiste mesmo quando as condições do mercado exigem ajuste. A indústria de alimentos é famosa por esses preços pegajosos – do cachorro -quente de US $ 1,50 da Costco e à combinação de refrigerante (inalterado desde 1985) para os menus em dólares da cadeia de fast food para a pizza de US $ 5 e pronto para Little Caesars, que conseguiu manter seu preço De 2004 a 2022.

No entanto, algumas empresas foram forçadas a abandonar seus preços de truques devido a pressões inflacionárias. O famoso preço de US $ 5 do Subway foi eventualmente eliminar. Até a árvore do dólar, depois de se manter firme em US $ 1 por 35 anos, Finalmente teve que aumentar os preços para US $ 1,25mostrando que nenhum truque de preço está para sempre diante da inflação.

Produtos de luxo

As marcas de luxo gerenciam cuidadosamente o posicionamento, o preço e o valor percebido, evitando descontos que podem afetar negativamente a imagem da marca. Enquanto eles tendem a aumentar gradualmente os preços ao longo do tempo, as marcas de luxo mantêm seus preços pegajosos em uma direção: raramente, se é que alguma vez, caem.

A pressão descendente no mercado durante a pandemia CoviD-19 criou exceções a essa regra, como várias marcas de luxodescontos permitidos pela primeira vez. No entanto, a pesquisa confirmou que descontar produtos de luxo pode ser prejudicial Para a imagem da marca, confirmando a estratégia de preços pegajosos que essas marcas costumam usar.