Guia de comerciantes para navegar em conflitos

Aparentemente, o conflito é inevitável, desde os colegas de negócios que discordam da estratégia de crescimento até os irmãos que contestam uma vontade a alguns brigando sobre quem limpa a louça. Infelizmente, conversas tão difíceis podem ser tão estressantes que tendemos a evitá -las, o que piora as coisas.

Um livro publicado em 18 de março, “Resiliência a conflitos: negociar discordâncias sem desistir ou desistir”Por Robert C. Bordone e Joel Salinas, MD, traz uma perspectiva muito necessária, seja por conflitos interpessoais ou internacionais.

Bordone ensina negociação e mediação na Harvard Law School e consulta os conflitos de alto risco nos EUA e no exterior. Salinas é professor associado de neurologia na Escola de Medicina Grossman da Universidade de Nova York e empresário.

Os autores vão além dos clássicos sobre táticas de negociação, como “chegar ao sim”, rejeitar o Win-Lose e até o pensamento vencedor, e construir um forte argumento para o diálogo engajado, mesmo quando é improvável que resolva um conflito.

Bordone e Salinas afirmam em sua introdução que “apesar da difusão do conflito, nossa capacidade de lidar com isso se atrofiou” e que a relutância em todos os níveis da sociedade para lidar com o desacordo construtivamente tem consequências negativas para indivíduos, instituições e o mundo e contribui para aumentar a polarização e a intolerância. Eles argumentam de forma persuasiva que aprender a tolerar desconforto em ouvir autenticamente e falar assertivamente tem benefícios com ou sem um acordo.

Os autores chamam sua abordagem de “resiliência de conflito”, definida como “a capacidade de realmente sentar -se e crescer a partir do conflito”.

3 partes

Eles organizam o livro de acordo com sua estrutura de resiliência: nome, explorar e comprometer.

A parte um, “nome (e escava de profundidade)”, abrange a auto-avaliação, sentimentos subjacentes, tolerância e conflitos internos que afetam a abordagem de alguém para as desacordos.

Parte dois, “Explore (e seja corajoso)”, aborda a aprofundamento (i) como “ouvir profundamente” para entender uma visão oposta e (ii) como e quando afirmar sua própria visão.

Parte três, “Commit (e possuir o conflito)”, fornece conselhos sobre (i) o cenário e as condições para um diálogo bem -sucedido (incluindo a decisão de como você definirá “sucesso”), (ii) processos e estruturas formais e informais para facilitar conversas, (iii) quando se envolver e quando ir embora, e (iv) trauma e suas consequências. O capítulo final sugere maneiras pelas quais os indivíduos podem construir uma cultura de resiliência de conflito em suas famílias, organizações, locais de trabalho e comunidades – independentemente da posição.

Otimista, empático

O tom do livro é otimista e empático, mesmo ao abordar as questões mais espinhosas de hoje, como o conflito de Israel-Palestina. A escrita é direta, compreensível e autorizada, oferecendo explicações e descrições claras e comparando a resiliência de conflitos à aptidão física.

Pesquisa científica recente – A seção Notas inclui 300 referências – e as experiências dos autores apóiam os principais conceitos e princípios. Histórias relacionáveis ​​ilustram vários cenários, de relacionamentos menores a polarizar diferenças políticas.

Ao reconhecer o desafio, os autores enfatizam a necessidade de compaixão e insistem na possibilidade de crescimento e mudança. Muitas idéias principais reaparecem ao longo do texto, mas essa repetição não é incomum em livros que visam defender a mudança e ensinar técnicas práticas para trazê -la.

No geral, o livro é um excelente recurso que oferece inspiração, confiança e conselhos acionáveis ​​para executivos que negociam com fornecedores e parceiros, gerenciar funcionários ou navegar em relacionamentos profissionais.