Aliens, Rovers e Cristais de Energia: Como a obsessão de Lego com os detalhes manteve os fãs fisgados por 92 anos e contando

A abertura de um conjunto de Lego pode parecer partes iguais esmagadoras e emocionantes. Com inúmeros tijolos e pequenos detalhes atribuídos a cada elemento encontrado em uma caixa, a ânsia de construir castelos de tijolos, navios de foguete, skylines da cidade e muito mais atraiu crianças em massa por 92 anos.

Poucas empresas conseguiram replicar o sucesso de Lego até agora. Seus brinquedos abrangem gerações, de entusiastas adultos se reconectando com seus brinquedos favoritos até a próxima geração.

Desde seu começo humilde em 1932, como não mais que um projeto de paixão de carpinteiro, os brinquedos Lego se tornaram uma parte indispensável da infância. Nomeie o tópico, e provavelmente há um conjunto para ele, seja arquitetura, anime, corrida ou música jazz.

Ao longo das décadas, a LEGO poderia muito bem ter sido substituída por aparelhos eletrônicos mais viciantes e atraentes. Mas esse não era o caso-se nada, as coisas não poderiam ter sido melhores para a empresa dinamarquesa de propriedade familiar. Relatou resulta em 2024, com um 12% de vendas crescimento contra o declínio de 1% do mercado de brinquedos.

Qual é, então, o molho secreto de Lego para manter as crianças (e, mais recentemente, adultos) viciadas em seus tijolos coloridos?

Fortuna Dê uma olhada exclusiva nos bastidores do desenvolvimento de produtos da LEGO e o segredo para manter a marca icônica relevante.

Um dos temas de longa data da LEGO-Espaço-ilustra o que torna sua abordagem única e ajuda a resistir ao teste do tempo. O espaço foi uma das três categorias oficiais da empresa nas quais desenvolveu brinquedos (“Castle” e “City” eram os outros) que remontam à década de 1970. Era para representar os mistérios do futuro, assim como os castelos fizeram no passado. A popularidade do espaço com as crianças sofreu ao longo dos anos, pois capturou imaginações das crianças como um reino de inúmeras oportunidades.

“A construção de lego é uma paixão por si só”, disse Julia Goldin, diretora de produtos e marketing da LEGO, disse Fortuna em uma entrevista no ano passado.

Ouvindo crianças, para crianças

Lego percebeu desde o início que não havia proxy para entender o que as crianças querem sem ouvir diretamente delas. Goldin disse que a empresa tomou essa decisão deliberada há cerca de 10 anos e ajudou a empresa a mudar a maneira como seguia a fabricação de brinquedos.

“O que torna um conjunto LEGO único é, em primeiro lugar, realmente entendendo o público”, Goldin. “Não é apenas entender o que será de interesse para eles, mas qual é a dinâmica certa da experiência.”

A qualidade dos tijolos da LEGO é outro fator que o diferencia, pois os conjuntos podem ser passados ​​de uma geração para a seguinte, de acordo com Frédériique Tutt, consultor global da indústria de brinquedos da empresa de pesquisa de mercado Circana. Ao contrário dos jogos irracionais, os pais acham que seus filhos podem ganhar algo de bom com a LEGO Toys, seja habilidades de engenharia ou usando sua criatividade.

“Quando os pais compram LEGO para o filho, eles acham que isso os ajudará a construir seu cérebro”, disse Tutt à Fortuna. “Eles (Lego) tentam desenvolver produtos para todos e todos.”

Transformando uma ideia em realidade

Como fabricante de brinquedos de longa data, a Lego desenvolveu uma máquina bem oleada para ajudá-la a gerar constantemente novas idéias. A empresa faz uma “semana de impulso” uma vez por ano – pense em uma sessão rápida de brainstorming normalmente associada a startups que estimulam novos conceitos. Os designers criam novas idéias ou trabalham nos existentes, dando-lhes liberdade criativa fora de seus horários diários. Não há uma lista de verificação do que precisa ser alcançado, embora o objetivo seja ver o que pode ser transformado em um potencial conjunto de Lego, disse Daniel Meehan, um dos líderes criativos da empresa de tijolos.

O próximo passo é descobrir como os modelos são “decodificáveis”, incluindo a localização de elementos que contam histórias e facilitam a brincadeira com, como astronautas LEGO ou cristais colecionáveis ​​roxos.

Além de ordenhar idéias dos desenvolvedores de brinquedos designados da empresa, a empresa ouve diretamente seu público.

“Nós jogamos coisas também com as crianças extensivamente”, disse Meehan.

A empresa reúne crianças em todo o mundo, da Alemanha à China, para ver o que elas querem mais. Esse processo produziu um dos elementos críticos que vemos nos sets espaciais da LEGO hoje, disse Meehan, que está liderando a recente campanha espacial da empresa.

Durante um de seus “testes de bricolage” do espaço, uma das crianças estava voando em torno de um veículo com rodas, coletando alienígenas ao longo do caminho – ambos dos quais não faziam parte do design do conjunto inicial.

“Somos muito práticos, somos adultos … mas aos olhos das crianças, era um veículo de voo espacial perfeito. Mas havia uma queixa: ele (o garoto) disse que precisamos de mais alienígenas. E na verdade colocamos mais alienígenas na caixa como resultado daquele garoto”, disse Meehan.

A adição de alienígenas a conjuntos de lego, como em uma estação espacial LEGOadiciona mais camadas ao que, de outra forma, seria um conjunto direto e também marca um encadeamento comum que une conjuntos de outras categorias. Por exemplo, alienígenas LEGO também podem ser encontrados nos conjuntos de Space Science Lab e Rover. As pequenas criaturas verdes foram deliberadamente projetadas para parecer parecidas como uma sugestão para os construtores de lego, diz Meehan Fortuna.

A qualidade e a complexidade de Lego podem Torne seus produtos caros– Às vezes mais caro que o iPhone mais recente. Isso é especialmente verdadeiro para os produtos retirados do mercado, tornando -os raros. A novidade de seus produtos os tornou o sonho de um colecionador e até o objeto de Assaltantes de US $ 100.000 Nos EUA, a empresa diz que oferece conjuntos em diferentes preços, para que ninguém se sinta com preços. Seus produtos mais simplificados podem custa dólares de um dígitoassim como suas 7.500 peças Millennium Falcon O conjunto pode custar cerca de US $ 960.

Pelo amor dos detalhes

Certamente, os cuidados de Lego por qualidade e detalhes não são um novo fenômeno. O fundador da empresa, Ole Kirk Kristiansen, absorveu -o estritamente para seu filhoque uma vez tentou usar duas em vez de três demãos de tinta para acelerar uma ordem e foi repreendido.

A propensão da empresa para detalhes se aplica não apenas ao seu processo de criação espacial ou desenvolvimento de brinquedos, mas também aos seus negócios. Goldin, por exemplo, faz reuniões que analisam o desempenho atual da empresa, além de discutir o oleoduto pelos próximos anos.    

Grande parte do legado da empresa dinamarquesa como fabricante de brinquedos está ligada à maneira como torna o jogo acessível em faixas etárias, interesses e níveis de experiência. O tema do espaço, explica Meehan, pode ser destinado a três tipos de público: os contadores de histórias, que são principalmente crianças com fascínio pelo assunto; entusiastas, que têm interesse em aprender sobre o campo; e outros, que geralmente são atraídos por todas as coisas do espaço, incluindo seu lado artístico.

“Outra força que eles têm é que eles atraem as crianças pequenas, bem como para os adolescentes ou adultos com peças complexas. Então, elas crescem com você”, disse Tutt.

A abordagem granular também se aplica à maneira como os preços e designs da LEGO e os mercados se estabelecem para sua promissora Base de fãs adultosgarantindo que haja um brinquedo para todos. Mas uma coisa é certa: independentemente das motivações, a empresa tenta não discar os detalhes porque isso dá à Lego Toys seu caráter.

Goldin diz que os fãs de Lego “realmente percebem” os pequenos elementos que acrescenta, pois “trazem muita emoção”.

“É muito mais que um brinquedo, porque é uma experiência muito imersiva”, disse ela.

Uma versão desta história foi publicada originalmente em Fortune.com em 25 de agosto de 2024.

Esta história foi originalmente apresentada em Fortune.com