Como Vessi vende sapatos impermeáveis

Ray Hua é diretor de comércio eletrônico da Vessi, uma vendedora direta ao consumidor de tênis à prova d’água com sede no Canadá. A marca foi lançada em 2017 depois que seus fundadores desenvolveram e patentearam um tecido respirável que repele a água. Ray ingressou na empresa em 2021.

Na nossa conversa recente, ele partilhou os desafios de atingir o público certo, vendas internacionais, diversificação e muito mais.

Todo o nosso áudio está incorporado abaixo. A transcrição é editada para maior extensão e clareza.

Eric Bandholz: Dê-nos um rápido resumo de quem você é e o que faz.

Ray Hua: Sou diretor de comércio eletrônico da Vessi, uma marca de tênis à prova d’água direto ao consumidor. Supervisiono estratégias para experiências de site, desempenho, merchandising e marketing de ciclo de vida. Está na empresa há cerca de cinco anos.

Vessie foi lançado há nove anos. Nossos fundadores desenvolveram e patentearam um tecido leve, impermeável e respirável chamado Dyma-tex. As pessoas presumem que à prova d’água significa que não é respirável. Mas nosso produto é confortável e parece um tênis normal.

Durante a pandemia, oferecemos nosso produto a profissionais de saúde. Recebemos muitos comentários positivos de outras comunidades, por isso colaboramos com redes de nicho para oferecer nossos produtos com desconto.

Contratamos muitos influenciadores pagos em categorias onde as pessoas estão em seus pés o dia todo. Temos níveis de influenciadores. Alguns possuem páginas de destino dedicadas; outros são para conseguir nosso nome fora.

Investimos pesadamente em meta para aquisição de clientes. Queremos diversificar para Google e TikTok Shop. Anunciamos no TikTok e até no Reddit. Ambos geraram muito tráfego, mas a qualidade não era muito alta. Não poderíamos atribuir facilmente receitas provenientes desses canais.

Bandholz: Vessi agora vende roupas.

Hua: É mais uma experiência em resposta ao feedback em nossas pesquisas com clientes. Muitos mencionaram a expansão para roupas, meias e acessórios. Eles gostam da nossa tecnologia e querem itens modernos e funcionais.

Portanto, estamos testando essas categorias para obter receitas adicionais. Não tem sido tranquilo. Desenvolvemos roupas com baixo desempenho e desviamos recursos de nossa linha de calçados.

Ainda assim, foi um bom experimento e demonstrou a curva de aprendizado acentuada para uma categoria com a qual não estamos familiarizados.

Bandholz: A Vessi possui armazéns no Canadá e nos EUA. Você comercializa de forma diferente para os consumidores nesses países?

Hua: Sim, utilizamos anúncios diferentes para cada mercado. As pessoas no Canadá conhecem nossa marca. Nossa mensagem para eles normalmente consiste em anúncios sobre o lançamento de novas cores ou edições limitadas.

Não somos tão proeminentes nos EUA. Nossos anúncios lá apresentam a marca e explicam os benefícios do produto. Seattle é provavelmente a nossa melhor região nos EUA. Fica perto de Vancouver e chove muito. Mas também somos fortes na Flórida, que é ao mesmo tempo ensolarada e chuvosa.

Bandholz: A IA influencia seus esforços de marketing?

Hua: Estamos usando Ferramentas de IA principalmente para operações. Por exemplo, usamos IA para identificar influenciadores alinhados com os nossos interesses.

Nós nos envolvemos com IA para produzir textos publicitários. Não abordamos imagens ou vídeos gerados por IA, principalmente porque temos diretrizes rígidas de marca.

Bandholz: Onde as pessoas podem encontrar você, apoiá-lo e comprar seus produtos?

Hua: Confira nossos produtos em Vessi. com. estou ligado LinkedIn.