Desafio AOV móvel do Prime Day

Evento Prime Day 2025 da Amazon estabeleceu um novo benchmark fora do mercado popular.

A Amazon estava cantarolando durante a venda do primeiro dia de 8 a 11 de julho. A empresa relatou receita recorde e De acordo com a Adobe AnalyticsO Prime Day agora é uma iniciativa de vendas em todo o setor de comércio eletrônico, semelhante à Black Friday e Cyber Monday.

Não apenas a Amazon

Os varejistas on -line dos EUA geraram pelo menos US $ 24,1 bilhões em vendas durante o período do primeiro dia deste ano, um aumento de 30% a partir de 2024, novamente de acordo com a Adobe, que acompanhou mais de 1 trilhão de visitas a sites de comerciantes e 100 milhões de skus – todos fora da Amazon.

A Adobe também relatou que, pela primeira vez, a receita de dispositivos móveis superou os desktops durante um evento do Prime Day.

Os compradores de smartphones gastaram pelo menos US $ 12,8 bilhões, ou 53,2% do total.

Essa porcentagem sugere que o Mobile é o principal fator de vendas de comércio eletrônico, com amplas implicações sobre como os comerciantes projetam experiências de compras, promovem produtos e gerenciam operações.

Portanto, o take -away do dia mais importante pode não ser uma receita total, mas o dispositivo.

Pequenas ordens

Para os comerciantes, o domínio móvel pode significar custos relativamente mais altos por ordem e, portanto, margens mais finas, a menos que os vendedores tomem medidas para aumentar o valor médio da ordem.

“Os dados da Adobe Analytics mostram que os consumidores adotaram compras móveis para compras que são mais frequentes e com menor preço, disse o analista da Adobe Digital Insights, Vivek Pandya, em um Relatório de julho de julho de 2024.

“Os dados da Adobe também mostram que os tamanhos de cesta no celular são 32% menores do que no desktop, o que apresenta um desafio e uma oportunidade para as marcas refinarem as experiências móveis e fecharem a lacuna para gerar receita, disse Pandya”.

Mobile AOV Gap

Felizmente, os comerciantes podem implantar várias táticas para aumentar os valores de pedidos móveis.

Merchandising

Os varejistas dependem há muito tempo de se vender, vender cruzadamente e agrupamento de produtos para aumentar o AOV. A implementação dessas táticas em merchandising móvel requer experiência deliberada do usuário e oferece design.

Por exemplo, as lojas de vestuário podem oferecer pacotes de produtos “completar a aparência” perto do botão de check -out móvel ou mesmo no próprio carrinho.

Da mesma forma, as lojas podem introduzir descontos progressivos e implementar uma barra de progresso ou notificações de texto – “gastar US $ 10 a mais e obter 15% de desconto” – para mostrar aos compradores móveis o quão perto eles estão do próximo negócio ou desconto.

Retenção

Compras mais frequentes e menores podem criar oportunidades adicionais para o engajamento de acompanhamento e Marketing do ciclo de vida.

Clientes recorrentes sempre foram cruciais para a lucratividade do comércio eletrônico. No celular, os vendedores poderiam enviar lembretes e acompanhamentos pós-venda dos compradores via SMS ou o RCS mais recenteimpulsionando receita incremental.

Cumprimento

AOVs mais baixos das transações móveis resultam em uma porcentagem de custo de atendimento mais alta.

É mais eficiente enviar vários itens juntos do que separadamente, pois as compras menores e mais frequentes levam a mais embalagens, mais mão-de-obra e custos de transportadora por ordem mais altos.

A embalagem reduzida não é necessariamente viável, pois materiais leves ou finos podem economizar nos custos de envio, mas também aumentam o risco de danos, retornos e insatisfação do cliente.

Uma abordagem melhor são estratégias que incentivam remessas maiores, como as táticas de merchandising acima, talvez combinadas com os benefícios de sustentabilidade dos itens de envio juntos.

Desafio AOV

Os relatórios do Prime Day da Adobe dos últimos três anos mostram uma tendência para o comércio móvel e os AOVs inferiores.

Enfrentando um desafio AOV, os comerciantes devem incentivar os compradores a transações maiores e mais lucrativas por meio de design, mensagens e realização pensativos.