Hacks de margem para lojas de ECOM sem dinheiro

Muitas empresas de comércio eletrônico estão lutando. As margens de lucro são finas; O dinheiro é baixo.

Como apresentador de “conversas com comércio eletrônico”, normalmente entrevisto empreendedores e executivos. Mas vou partir para este episódio, compartilhando lições de Running Beardbrand, minha empresa, por mais de uma década.

O que se segue são minhas dicas para adicionar margens a um negócio de comércio eletrônico. Toda a minha narrativa de áudio está incorporada abaixo. A transcrição é condensada e editada para clareza.

Esclarecer objetivos

Eu acredito em negócios de bootstrappedpriorizando a liberdade sobre o dinheiro. Minhas decisões diferem daquelas de Sean Frank em Wallet Maker Ridge, que pretende construir Uma empresa de bilhões de dólares. Meu objetivo é criar um estilo de vida que me permita fazer o que quero.

Ter um objetivo claro facilita o foco. Perseguir um negócio de bilhões de dólares significa pensar em um mercado amplo, mas o foco em um nicho pode resultar em uma copmany de alta margem e baixa estresse, magra e gerenciável, mesmo em apenas um ou dois milhões de receita anual.

Pense em seus produtos e em como você se comunica com clientes e clientes em potencial. Você está falando com uma proposta de valor específica ou em amplas generalidades? Uma margem bruta de 90% – receita menos custo dos bens – permite flexibilidade para oferecer descontos ou pacotes. A criatividade vem de começar com margens altas versus lutar com produtos que custam muito.

Melhorar as operações

Os custos de envio são significativos. Se você não está comparando taxas anualmente da FedEx, UPS e DHL, está deixando dinheiro na mesa. Se você usar um Provedor de atendimento de terceirospergunte o que eles estão fazendo para reduzir os custos de envio. Como administrador do seu negócio, seu trabalho não é para servir fornecedores. É para garantir os melhores preços e valor para seus clientes.

Pense no que é desnecessário em seus negócios. Por exemplo, em Beardbrand, vendemos diretamente para os consumidores (não em lojas físicas), o que significa que podemos usar embalagens mínimas para reduzir os custos.

O encolhimento – reduzir o tamanho ou a qualidade de um item – é outra opção. Há uma razão pela qual as marcas o usam há décadas. Por exemplo, Montana Knife Company Pode caber mais duas facas por folha de aço, reduzindo um pouco o comprimento da lâmina – adicionando inventário sem aumentar os custos.

Considere melhorias de fabricação. Lidar diretamente com o fabricante pode oferecer economia, assim como a fabricação internamente. Josh Paulson, da Gaiola de Qualidade Construa gaiolas de chinchilla internamente, dando a ele uma vantagem competitiva e mantendo os custos baixos, pois ele produz sob demanda.

A fabricação interna pode revelar que os fornecedores de otimizações podem ignorar.

Atualizar marketing

Muitas empresas criam um site, executam alguns anúncios e o chamam um dia. Mas há muito mais você pode fazer. Em Beardbrand, ajudamos os homens a amar a pessoa no espelho. Para apoiar isso, fizemos consultoria de estilo, onde os clientes enviam fotos e aconselhamos sobre penteados e produtos. A oferta de mais experiência pode criar lealdade e referências boca a boca.

A adição de pequenas notas de gratidão ou o envio de cartões de aniversário incentiva as vendas repetidas. Nós usamos Pós -piloto Enviar cartões de aniversário para nossos 1.000 clientes, geralmente incluindo canecas Yeti com nosso logotipo. Um presente de US $ 20 para alguém que passou milhares ajuda muito na manutenção de relacionamentos.

As quedas de edição limitada para os principais clientes podem criar lealdade. A hospedagem de eventos exclusivos promove a comunidade e a emoção em torno de sua marca. Em vez de gastar US $ 5.000 em anúncios, coloque um evento memorável e obtenha muito mais valor das conexões e energia.

Elevar a marca

O design e a aparência de um site de comércio eletrônico impactam as conversões. Eleve sua marca atualizando fotografia, layout, cores e fontes. Esses Detalhes são importantes. Considere se a iluminação quente ou brilhante funciona melhor para o seu produto e garanta tudo-da aparência e da sensação aos modelos humanos-se alinha com sua marca e público-alvo.

As marcas premium às vezes evitam publicar críticas, concentrando -se em seus produtos e serviços. É um movimento ousado, mas eleva a imagem deles.

Os materiais superiores também podem ajudar, especialmente em nichos onde os clientes pagarão pelo melhor.

Aprimore o checkout

Ofereça uma experiência de retorno premium. Por exemplo, você pode adicionar uma opção “luva branca” na finalização da compra, semelhante às opções de envio premium. A ReturnLogic, por exemplo, automatiza o processo de retorno, ajudando clientes e marcas. Outras opções incluem a oferta de um upsell de US $ 1 ou US $ 2 para retornos sem perguntas ou suporte prioritário.

Além disso, considere oferecer acessórios de alta margem na finalização da compra. Em Beardbrand, adicionamos uma pinça de qualidade por US $ 10 que custam US $ 1. Essa estratégia imita os supermercados que colocam itens pequenos e de alta margem perto da estação de ponto de venda.