Lições de merchandising dos principais mercados

A merchandising de comércio eletrônico organiza, apresenta e destaca produtos para maximizar a receita.

Os principais mercados de comércio eletrônico do mundo oferecem poderosas lições de merchandising para comerciantes grandes e pequenos. Das densas grades de Dense da Amazon às coleções de estilo de vida da Etsy, esses sites mostram como o merchandising pode orientar os compradores e impulsionar as vendas.

Para esse fim, tomei capturas de tela deste mês das páginas domésticas de 10 mercados e usei inteligência artificial para identificar traços comuns de merchandising.

Âncora com valor claro

Os principais mercados fazem descontos, pacotes e preços instantaneamente visíveis para impulsionar as conversões. Eu observei muitos desses sinais, como:

• “De US $ 10”, “até 20% de desconto” e linguagem de valor semelhante.
• Grades de negócios, economia diária e promoções de tempo limitado.
• Destaque pacotes ou ofertas multi-compra.

Na página inicial do Walmart, um bloco grande e colorido promoveu “Sandálias para a família, a partir de US $ 10”. O banner cita Reebok, uma marca de destaque, presumivelmente porque US $ 10 podem ser inferiores ao que os compradores esperam.

Definir um ponto de partida mais baixo do que o esperado ajuda o Walmart a chamar a atenção para esse banner e os produtos aos quais se vincula. Stockx usou um rótulo simples, “abaixo do preço de varejo”, para ancorar a atenção e comunicar o valor.

O rótulo de Stockx, “Abaixo do preço de varejo”, ancora a atenção e comunica valor.

Para sinalizar o valor, o Newegg usou uma combinação de banners e ofertas de vendas, cada uma rotulada como “Shell Shocker”.

A página inicial do Newegg exibe várias âncoras de valor perto do topo.

Vários mercados empregados implícitos prova social Com frases como “Best”, “mais populares” e “tendências” para sugerir o valor para outros compradores.

Muitos compradores provavelmente digitalizam páginas domésticas de comércio eletrônico que procuram apenas esses tipos de sinais, que correspondem à intenção e à seleção de produtos. Comerciantes ainda menores podem aplicar a tática adicionando frases de preço em páginas de categoria, usando crachás como “Melhor Seller”, e promovendo ofertas de tempo limitado.

Temas e coleções

Os principais mercados organizam produtos por estação, estilo de vida ou ocasião devido às suas grandes contagens de SKU. Stockx e Newegg, por exemplo, tinham 90 slots de produtos em suas páginas em casa. Até o excesso de estoque, o mercado com o menor número de produtos da página inicial tinha 40.

Mercari, por exemplo, tinha relativamente poucos grupos de categoria de produto, que servem como navegação secundária e podem ser facilmente personalizado Para os compradores retornando.

Os grupos de categorias de Mercari são uma segunda forma de navegação, facilmente personalizada.

A Target tinha várias seções sazonais de página inicial, incluindo uma dedicada ao quarto de julho, enquanto Wayfair incluía um banner promovendo produtos para estudantes universitários.

A Target apresentou coleções sazonais.

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Voltar a escola (ou faculdade) é outro tema para incentivar os compradores, como este exemplo da Wayfair.

Temas e coleções têm vários benefícios de merchandising.

• Alinhado com o comportamento de compras. Os consumidores costumam comprar ocasiões (por exemplo, de volta às aulas) ou necessidades (configurando um escritório em casa). Temas sincronizados com motivações do mundo real.

• Incentive os compradores a comprar mais. As coleções ajudam os compradores que podem precisar de um tapete para combinar com o sofá, os sapatos para complementar a roupa e um conjunto de pinças vermelhas, brancas e azuis para combinar com um avental de quarto de julho.

• Reduzir a fadiga da decisão. Alguns comerciantes acreditam que os agrupamentos temáticos minimizam a carga cognitiva. Em vez de dezenas de SKUs isolados, os compradores veem opções coesas.

Merchandising com temas e coleções faz com que um site pareça com curadoria e útil, orientando os compradores, desde a navegação até a compra.

Match Compry Intent

Uma terceira visão dessas páginas domésticas do mercado é considerar o comprador -alvo.

Por exemplo, o Newegg organiza seus 90 slots de produtos em casa em fileiras de seis itens cada. O Merchandising de alta densidade e preço funciona bem para os compradores que estão prontos para comprar agora.

O Newegg exibe uma ampla gama de produtos para combinar com os interesses dos compradores.

Comparado ao Newegg, a página inicial do Etsy se concentra em agrupamentos temáticos e inspiração no estilo de vida. O design é feminino. O Merchandising tem como alvo compradores que pensam em descobertas que navegam em busca de idéias.

A página inicial da Etsy é relativamente mais inspiradora e incentiva a navegação.

A página inicial da Amazon continha duas coleções e grades de produtos (densos). E mais do que outros mercados, a Amazon personalizou a página para combinar com a intenção do comprador. A personalização é uma das maneiras mais eficazes de converter compradores. Lojas ainda menores podem usar ferramentas de personalização para imitar a abordagem da Amazon.

A Amazon oferece grades densas de itens personalizados.

Mais inspiração

Meu estudo revelou três acionáveis Idéias de merchandising: Demonstre valor, organize por temas e corresponda à intenção. No entanto, os comerciantes podem recolher muito mais de caminhar pelos corredores virtuais das lojas de maior sucesso da Internet.