Milhões de destinatários do Seguro Social receberam mensagens errôneas que seus pagamentos pararam, pois os sistemas de computador continuam falhando

• Os sistemas de computador já frágils das administrações da Seguridade Social estão sofrendo mais falhas do que o habitual, segundo relatos. Uma repartição resultou recentemente na agência enviar uma mensagem errônea para milhões de destinatários que diziam que seus pagamentos haviam terminado, criando pânico. Isso é tão crítico que a equipe de TI está saindo em meio a cortes acentuados na folha de pagamento.

A tecnologia já frágil e antiquada da Administração da Seguridade Social está tendo mais falhas do que o habitual, Fontes disseram à CNN.

Um exemplo é interrupção do portal MySSAque permite que os destinatários do Seguro Social gerenciem seus benefícios on -line. Outros sistemas de nuvem e internos também foram impactados.

Isso ocorreu quando o Departamento de Eficiência do Governo de Elon Musk tem cortado as folhas de pagamento em todo o governo federal. Como resultado, a equipe de TI que mantém sistemas críticos está diminuindo e menos capaz de corrigir problemas. Enquanto isso, a SSA tem conduzido mais pessoas on -line à medida que os funcionários são cortados e o serviço telefônico é recregado.

Além de Reduções maciças de pessoal E maiores demandas nos sistemas SSA, a agência também está atualizando a tecnologia, pois o Doge procura reprimir a suspeita de fraude.

Muitas interrupções recentes parecem ter sido causadas por um novo software antifraude da DOGE que não foi testado em escala para ver se ele poderia suportar um alto volume de usuários, Fontes disseram ao Washington Post.

Em um exemplo, muitos dos 7,4 milhões de destinatários da renda de segurança suplementar da SSA, que é separada dos benefícios do aposentado, recebeu uma mensagem errônea recentemente que dizia que “atualmente não estava recebendo pagamentos”, o Publicar disse.

As mensagens desencadearam pânico generalizado, embora os destinatários tenham confirmado mais tarde que os pagamentos mensais ainda apareceram em suas contas bancárias, acrescentou o relatório. Uma falha separada forçou a equipe a cancelar compromissos porque novas reivindicações de incapacidade não puderam ser inseridas no sistema.

A CNN, que relatou anteriormente a mensagem de pagamento, disse que alguns beneficiários, que são americanos e pessoas mais velhos de baixa renda, com deficiência, também não podiam acessar suas contas on-line.

“Esses são os riscos”, disse um ex -funcionário da SSA à CNN. “Você perde a equipe com conhecimento institucional e, quando algo acontece, você não pode se recuperar, ou leva muito mais tempo para se recuperar. A implicação é que o povo americano recebe serviços degradados do lado da tecnologia porque as pessoas internamente são insuficientes”.

A SSA não respondeu imediatamente a um pedido de comentário, mas disse ao Publicar O fato de os funcionários estarem “investigando ativamente a causa raiz” das interrupções, que tiveram uma média de cerca de 20 minutos cada uma, exceto pela mensagem de pagamento errônea.

As interrupções cada vez mais frequentes do sistema aumentaram a crescente preocupação de que a equipe de TI diminuída combinada com as atualizações e o acesso a Doge à principal infraestrutura técnica possa resultar em uma interrupção real nos pagamentos.

Enquanto o presidente Donald Trump sustentou que não tocará nos benefícios, os críticos de Doge disseram que suas mudanças fazem parte de Um esforço de “backdoor” para reduzir os pagamentos e estripar a agência.

Conectado relatado Recentemente, o Doge está formando uma equipe para migrar os sistemas de computadores da SSA na linguagem de programação arcaica de COBOL em questão de meses.

Um funcionário de Baltimore que trabalha em sistemas de pagamento disse ao Publicar No mês passado, quase um quarto de sua equipe se foi ou em breve desaparecerá por causa de demissões e aposentadorias. Aqueles com as principais habilidades de software estão deixando a SSA para conseguir empregos bem remunerados no setor privado.

Como resultado, várias atualizações de software e processos de modernização que deveriam ser concluídos provavelmente perderão seus prazos, e muitos dos Especialistas que corrigem falhas que podem parar os pagamentos agora estão saindodisse o relatório.

“Isso tem que ser limpo caso a caso, e os especialistas em como fazer isso estão saindo”, disse o funcionário de Baltimore aoPublicar. “Teremos casos que ficarem presos e eles não serão capazes de consertar. As pessoas podem ficar sem benefícios por meses”.

Esta história foi originalmente apresentada em Fortune.com