O comércio eletrônico híbrido serve B2C e B2B

As marcas diretas ao consumidor que adicionam atacado podem se beneficiar de uma plataforma de comércio eletrônico híbrido, que atende a consumidores e empresas.

Empresas de DTC Fabricar seus produtos e normalmente começa a vender diretamente para indivíduos. Os sites são ricos em informações e políticas e procedimentos do produto. Os funcionários recebem treinamento adequado.

Mas então a empresa entra no mercado atacadista. Seus clientes são humanos fazendo pedidos e empresas ocasionais com uma série de novos requisitos.

Essas marcas DTC têm três opções para o comércio eletrônico.

• Estabeleça sites separados de B2C e B2B, apoiando cada um com dados distintos, catálogos de produtos e práticas de atendimento.

• Desenvolver a sem cabeça ou configurável Infraestrutura de comércio eletrônico que suporta dois sites – consumidor e negócios – de uma única fonte de dados.

• Transforme a plataforma de consumidor atual em um híbrido, atendendo a empresas e consumidores com uma interface dinâmica.

Site híbrido

Cada abordagem tem mérito, mas a opção Hybrid B2C e B2B é provavelmente a melhor opção para comerciantes pequenos e de médio porte. A abordagem permite que uma marca use seu site existente para adicionar pedidos B2B.

O site híbrido unifica o catálogo de produtos sem muito desenvolvimento. O fluxo de trabalho de atendimento estabelecido da Companhia pode processar pedidos B2B. Portanto, o modelo híbrido é mais fácil e mais barato.

5 características vitais

Plataformas populares de comércio eletrônico, como Shopify, BigCommerce, NetSuite e outras, oferecem muitos aplicativos de terceiros para transformar um site de comércio eletrônico de consumo em um híbrido funcional em minutos.

Os aplicativos proeminentes incluem Sparklayer, Gorila por atacado e atacado, todos em um. Cada um adiciona pedidos B2B a uma loja de consumidores ao vivo.

Uma loja híbrida fará mais do que mostrar preços descontados ou em camadas. Ele fornecerá aos clientes atacadistas – distribuidores, outros varejistas – com cinco recursos essenciais.

Pagamentos por atacado

Um bom híbrido B2C-B2B permite que os compradores por atacado paguem por fatura com termos aprovados. Um agente de compras reconhecido e reconhecido pode visitar o site, fazer login e fazer um pedido-sem digitar um número de cartão de crédito.

O agente também pode pagar com as opções existentes do consumidor, como um cartão de crédito, serviços de pagamento hospedados (Apple Pay, Amazon Pay, etc.), PayPal ou até mesmo Buy-agora Pay-Later.

Descontos personalizados

Os clientes B2B geralmente negociam preços exclusivos com base no volume de pedidos e nos termos do contrato, por exemplo. Um site híbrido deve oferecer configurações de preços personalizados que carregam perfeitamente quando um comprador por atacado faz login.

Bem feito, a implementação faria:

• Exiba preços exclusivos por SKU para compradores B2B conectados.
• Mostre descontos de volume automático que se ajustam à medida que as quantidades aumentam.
• Ofereça preços em camadas com base em grupos de clientes.
• Ativar códigos promocionais específicos do cliente B2B.

Ordens e reordenados fáceis

Um site híbrido permitirá que um comprador atacadista faça pedidos diretamente de uma página de detalhes do produto. A página refletirá os preços e o pacote do comprador, mas é semelhante às experiências dos consumidores.

Além disso, os compradores B2B devem poder:

• Encomende por meio de um arquivo CSV carregado e formatado,
• Pedido de uma matriz de produto semelhante a uma mesa,
• Coloque reordes de um clique,
• Criar Ofertas cumpridas automaticamente em um cronograma.

Os compradores B2B podem fazer upload de uma folha de pedidos CSV ou visualizar uma matriz de produtos para fazer pedidos.

Histórico da conta

Toda grande plataforma de comércio eletrônico oferece alguma forma de histórico de contas, mas os clientes B2B geralmente exigem informações mais aprofundadas sobre os pedidos e o acordo geral com o vendedor.

Essas informações em expansão normalmente incluem:

• Status da fatura. Faturas pagas e vencidas e o saldo total em circulação.
• Acordos. Termos de pagamento e preços de itens negociados.
• Histórico de preços. Preços atuais, passados ​​e futuros (para aumentos pendentes).

Este exemplo da Sparklayer mostra uma página da conta B2B.

Vários usuários

Um cliente atacadista com pontos de venda ou canais de distribuição pode ter vários compradores, profissionais de marketing, receptores e contadores que precisam de acesso às informações da conta. Esses indivíduos podem compartilhar credenciais, mas é uma experiência muito melhor fornecer a cada um com uma conta, função e acesso exclusivos.

Por exemplo, um receptor precisa apenas fazer login e rastrear pedidos, não fazer pedidos ou visualizar pagamentos.

DTC + B2B

Um site de comércio eletrônico híbrido é uma solução prática para as marcas DTC expandindo -se no atacado. A abordagem integra recursos B2B em um site B2C existente para atender indivíduos e empresas com eficiência.

O resultado é reduzido complexidade operacional e experiências perfeitas para todos os tipos de clientes.