O marketing por email aguarda a verdadeira IA

A inteligência artificial ainda não atingiu o seu potencial de marketing por email, pelo menos não sem ajuda humana.

Há uma lacuna de amadurecimento entre o marketing por e-mail baseado em IA que se pode imaginar e as campanhas que você pode realmente criar. Preencher esta lacuna pode ser uma oportunidade significativa.

E-mail perdura

O marketing por email deveria estar aparentemente obsoleto. Afinal, o primeiro “e-mail” ocorreu em outubro de 1971, há quase 55 anos.

Certamente, plataformas de mídia social, mensagens de texto e vários aplicativos como WhatsApp e Discord poderiam tê-lo suplantado. E não vamos esquecer as sombrias preocupações do setor quando o Gmail introduziu a guia “Promoções” em 2013. Hoje, Resumos da caixa de entrada de IA são a mais recente ameaça de marketing.

No entanto, para muitas empresas de comércio eletrônico, o e-mail continua a produzir uma parcela desproporcional das receitas. O canal permanece durável não porque seja novo, mas porque é próprio, mensurável e está intimamente ligado ao comportamento do consumidor.

Relevante

Por exemplo, Chase Dimond, que se autodenomina nerd do marketing por e-mail, postou recentemente no X suas recomendações de marketing por e-mail para comércio eletrônico.

Diamante “7 tipos de e-mail que toda loja Ecom deve enviar” e “4 e-mails de comércio eletrônico obrigatórios” descrevem táticas tradicionais pré-IA.

Suas recomendações implicam que as campanhas principais – lembretes de carrinho abandonadopromoções orientadas pela urgência, solicitações de referência, sequências de engajamento baseadas em conteúdo – ainda convertem. A psicologia subjacente do momento, da relevância e da motivação não expirou repentinamente.

Público de Um

Este aparente status quo, entretanto, não significa que o marketing por email não possa evoluir. Esperamos que a inteligência artificial seja perturbadora.

Para este fim, o maior potencial da IA:

• Habilita segmentação no nível do público-alvo,
• Entrega a oferta certa para a pessoa certa no momento exato em que será convertida,
• Alcança relevância precisa e individualizada.

A verdadeira IA significa que cada assinante se torna um segmento de um, combinando sinais comportamentais, intenção preditiva, tempo contextual e economia de oferta. O resultado é uma experiência individualizada otimizada para conversão.

Vejo quatro requisitos para esse tipo de e-mail com tecnologia de IA.

• Personalização preditiva. A automação da IA ​​deve avaliar a propensão crescente de um comprador para comprar produtos específicos ou responder a ofertas específicas. Onde segmentos baseados em regras podem separar “clientes de alto valor” de “compradores inativos”, um modelo preditivo determina quando um indivíduo específico está pronto para comprar e qual oferta é mais persuasiva.

• Tempo contextual. Fluxos de trabalho pré-IA disparados foram corrigidos gatilhos com base em abandonos de carrinho ou navegação. A IA deve identificar não apenas o evento, mas também o melhor momento para a conversão.

• Otimização de ofertas. Em vez de oferecer um único desconto ou incentivo a cada assinante, um sistema de IA pode ajustar seu valor ou tipo. O comprador A responde ao frete grátis, enquanto o comprador B exige um pequeno bônus.

• Escalável para comportamento individual. Em teoria, a IA poderia gerar milhares ou milhões de variações de mensagens únicas, adaptadas ao comportamento e à propensão individual. Ele poderia orquestrar escolhas de sequência dinâmica, caminhos de mensagens condicionais e oferecer decisões – tudo sem interação humana.

Um público de um redefine o marketing por email.

A lacuna

Infelizmente, essa visão não é alcançável hoje. Atualmente, a IA é mais um assistente de marketing por e-mail do que um mecanismo personalizado.

Certamente pode agilizar variações de campanha, gerando, por exemplo, múltiplas linhas de assunto e testes. Muitas plataformas de e-mail agora incluem suporte nativo para mensagens em tempo real pontuação comportamentalintenção preditiva, ofertas individualizadas e otimização do tempo de envio.

No entanto, o abismo entre possibilidades e ferramentas práticas é o motivo pelo qual muitos profissionais de marketing dizem que “a IA ainda não chegou”. O potencial continua elevado, mas a infra-estrutura ainda está a emergir.

Enquanto isso, os profissionais de marketing por e-mail criativos podem experimentar aproximações de público-alvo unindo tecnologias existentescomo:

• Automação de fluxo de trabalho as ferramentas unem sistemas díspares que funcionam de forma autônoma, uma vez criados. Os provedores incluem Zapier, Fazere n8n.

• Recomendadores. Plataformas como Recombee e Caixa do Luigi pode impulsionar produtos e oferecer recomendações. Eles também podem ser sincronizados com automações de fluxo de trabalho.

Até que as plataformas eliminem a lacuna, a experimentação e a integração provavelmente moldarão a vantagem competitiva, permitindo que alguns profissionais de marketing por e-mail de comércio eletrônico se aproximem de mensagens individualizadas muito antes de tais capacidades se tornarem recursos padrão.