Os clientes da United fizeram um voo de duas horas para nenhum lugar depois que um piloto esqueceu seu passaporte e teve que virar o avião ligado à China de volta a São Francisco

• Voo da United Airlines 198 Com o serviço de Los Angeles a Xangai, carregando 257 passageiros e 13 tripulantes, foi forçado a se virar quando um dos pilotos percebeu que esqueceu seu passaporte. United disse Fortuna “Os clientes receberam vouchers de refeição e compensação”.

No sábado, 22 de março, mais de 250 passageiros voando de Los Angeles para Xangai tiveram que se virar cerca de duas horas em seu voo, porque um dos pilotos que operam o avião esqueceu seu passaporte.

“O piloto não tinha seu passaporte a bordo”, disse o United Fortuna em comunicado. “Organizamos uma nova equipe para levar nossos clientes ao seu destino naquela noite. Os clientes receberam vouchers de refeição e compensação”.

United não respondeu a Fortunaa pergunta sobre as especificidades da compensação, mas um passageiro contado CNN Eles receberam dois vouchers de refeição totalizando US $ 30 depois que o avião pousou em São Francisco.

Houve inúmeras instâncias de passageiros criticando United Airlines sobre questões de serviço – mesmo nos últimos dias. No fim de semana passado, Homens loucos Star Januar Atraso de vôo de 16 horas. Além disso, no fim de semana, uma mulher levou para Tiktok Compartilhar como seu filho de 21 meses com necessidades complexas foi tratado pela equipe. Os membros da tripulação e até o capitão do avião supostamente exigiram que ela tirasse o filho do ventilador para a decolagem, sem entender que o equipamento era responsável por manter o filho vivo e não aceitar os documentos médicos que ela ofereceu como prova de sua condição.

United Airlines Classificado em 8º lugar dos 11 principais companheiros de companhias aéreas dos EUA Na mais recente pesquisa do American Customent Satisfaction Index (ACSI). Foi a única companhia aérea entre a lista em que o ranking de satisfação do cliente em 2024 caiu de 2023; Todas as outras companhias aéreas viram aumentar.

Esta história foi originalmente apresentada em Fortune.com