Pergunte a um especialista: os comerciantes devem bloquear os bots de IA?

“Pergunte a um especialista” é uma série ocasional em que fazemos perguntas a profissionais experientes de comércio eletrônico. Para esta edição, recorremos a Scot Wingo, um empreendedor de comércio eletrônico em série, mais recentemente de ReFiBuyuma plataforma generativa de otimização de mecanismo e, antes disso, ChannelAdvisor, empresa de gerenciamento de mercado.

Ele aborda táticas para gerenciar bots genAI.

Comércio eletrônico prático: Os comerciantes de comércio eletrônico deveriam monitorar e até mesmo bloquear os agentes de IA que rastreiam seus sites?

Escocês Wingo: É uma decisão estratégica e diferenciada, essencial para todo comerciante.

As quatro experiências de comércio agente – ChatGPT (Check-out instantâneoAgentic Commerce Protocol), Google Gemini (Universal Commerce Protocol), Microsoft Copilot (Copilot Checkout, ACP) e Perplexity (PayPal, Instant Buy) — têm quase 1 bilhão de usuários ativos mensais combinados. Com a transição do Google da pesquisa tradicional para o modo AI, esse número aumentará drasticamente.

Para os comerciantes, a oportunidade é tão grande ou maior que a Amazon ou qualquer outro mercado.

Os comerciantes devem adotar os agentes de IA e garantir o acesso a todo o catálogo de produtos.

Mas os modelos genAI precisam de mais do que acesso. O comércio agente prospera não apenas em atributos extensos, mas também nos casos de uso dos produtos. Os comerciantes devem expandir os atributos além do que é mostrado nas páginas de detalhes do produto e fornecer o contexto essencial por meio de uma seção ampla e profunda de perguntas e respostas que inclua consultas comuns dos compradores. Ele permite que os modelos combinem as solicitações dos consumidores com recomendações relevantes, impulsionando as vendas para esses comerciantes.

A hora de agir é agora. A mudança de Gemini para o modo AI significa pesquisas sem clique aumentará, provavelmente produzindo 20-30% menos cliques (e receitas) em 2026.