Próximos passos para fazer compras

Por duas décadas, a pesquisa dirigiu o comércio eletrônico. Seja no Google, Amazon ou no local, a sequência foi simples: um comprador digita uma consulta, compara os resultados e faz uma compra. O marketing de mecanismos de pesquisa, orgânico e pago, desempenho aprimorado.

Esse modelo está evoluindo.

Os “agentes” de IA generativos agora podem ajudar os compradores a comparar produtos, preços e opções, geralmente em uma única etapa de conversação. Os compradores iniciam as interações; Os agentes pesquisam sites relevantes e respondem com base na consulta, preferências passadas e histórico de compras.

O que é compra Agentic?

“Agentic” refere -se a sistemas autônomos que podem agir e decidir independentemente. A Agentic Shopping usa agentes de IA – ChatGPT, Gêmeos, Perplexidade, Claude – para orientar a jornada de compra para um usuário. Pense nisso como um assistente de compras pessoais que interpreta uma solicitação, pesquisa vários varejistas e surge opções relevantes de produtos e preços.

RetailGentic, a publicação sub-pack do Refibuy, um provedor de ferramentas de agitação em breve para lançar, publicado recentemente Seu teste de cometa, navegador acionado por IA da Perplexity:

Comprador: Este conjunto de cama é muito caro, mas eu gosto. Você consegue achar mais barato?

Cometa: procurei um preço melhor no Kit Alternativo XLT do Allied Home Down XLT (Consolador, travesseiro e colchão, Twin XL) e ele ainda está listado a US $ 84,99 no Target – o preço padrão para este conjunto exato. Não encontrei este kit específico de 3 peças por menos em outros lugares.

No entanto, outros sites de varejo (como a Kohl e a Macy) oferecem peças de cama xl ou conjuntos de edredom de Twin XL individualmente.

Em vez de pular de site para site, o comprador recebe uma resposta em uma caixa de diálogo.

Por que isso importa

Os compradores estão se aquecendo nas compras da IA, embora desigualmente por idade. Uma nova pesquisa de consumidor de fevereiro de 2025 (Pdf) Dos aproximadamente 3.000 residentes dos EUA, descobriram que 64% da geração ZS (com idades entre 20 e 40 anos) e a geração do milênio (meados da adolescência ao final dos 20 anos) são “muito” ou “um pouco” confortáveis, interagindo com um consultor comercial de IA, versus 40% para Gen XS (40 anos e 60 anos).

As plataformas de IA estão capitalizando:

• O ChatGPT agora incorpora o pagamento da loja, a ferramenta de pagamento e pagamento hospedada do Shopify. Os compradores podem descobrir, avaliar e comprar mercadorias de comerciantes movidos a Shopify sem deixar o bate-papo, transformando a IA conversacional em um canal de vendas.

• O check -out liderado por agentes da Perplexity, em parceria com o PayPal, permite compras, reservas de viagens e vendas de ingressos para eventos diretamente no bate -papo.

• Feeds de produto estruturado em perplexidade Pode ingerir dados limpos e atualizados do produto, como da marca de beleza Ulta (alimentada por Rithum, meu empregador), para preços precisos, atributos e recomendações em tempo real.

PRÓXIMOS PASSOS

Não há manual de IA definitivo, mas os comerciantes podem ainda preparar.

Dados do produto de auditoria

Os padrões universais para os feeds de produtos de IA não existem (ainda), mas você provavelmente está em boa forma se já mantiver um feed de produto, como para Google Shopping. Verifique se inclui todos os atributos -chave: tamanho, cor, material, peso e casos de uso.

Rastrear a visibilidade da IA

Teste como seus produtos aparecem nas plataformas Genai. Marcas e fabricantes podem levar seu nome a ver como ele aparece. Melhor ainda, tente solicitar que os compradores possam usar. Veja como a IA classifica ou faz referência a seus produtos em comparação com os concorrentes. Por exemplo, “Encontre-me a melhor mochila que se encaixa em dois dias de roupas e se encaixa sob um assento de avião” ou “liste os exercícios sem fio mais bem classificados da Dewalt com menos de US $ 200”.

Vários canais

O uso generalizado das compras de IA está longe de ser certo.

A adoção varia. Os compradores mais jovens são mais confortáveis, os compradores mais velhos menos.

A precisão é irregular. A IA pode mostrar preços desatualizados, inventário e detalhes do produto, pois muitos estão raspando os dados do produto, que são propensos a erros, em vez de usar feeds de produtos. No chatgpt, produtos não relacionados a uma consulta às vezes aparecem em comparação carrosséis.

Os agentes comerciais da IA podem se tornar um canal de receita importante, mas não substituem o relacionamento direto dos clientes, a pesquisa tradicional ou a publicidade. Faça do seu produto os dados prontos para a IA enquanto continuam a diversificar seu mix de vendas.

Invista em vários canais, envolvimento do cliente e construção de uma marca que possa prosperar, independentemente de como os compradores descobrem produtos.