3 anos depois, GenAI transforma o comércio eletrônico

Em apenas três anos, a IA generativa mudou a forma como as empresas de comércio eletrônico atraem compradores e fecham vendas.

GenAI começou para muitos usuários com ChatGPT, então um novo chatbot. Mas agora a tecnologia cria imagens, escreve textos, produz vídeos e até codifica sites. O resultado é uma criatividade mais fácil do que nunca e uma competição acirrada.

Quando estreou ChatGPT em 30 de novembro de 2022, OpenAI marcou uma virada na produtividade. Em poucos meses, milhões de usuários estavam gerando postagens em blogs, scripts de anúncios e descrições de produtos.

As ferramentas que se seguiram prometiam tornar o trabalho criativo acessível a qualquer pessoa. Sabemos agora que isso é apenas parcialmente verdade.

Composição

Primeiro, considere escrever. ChatGPT, Claude, Gemini, Grok e dezenas de outras ferramentas de IA podem redigir boletins informativos, criar anúncios ou escrever textos otimizados para mecanismos de pesquisa.

Em um projeto recente de comércio eletrônico, direcionei a IA para gerar uma cópia do produto a partir da descrição deste fabricante:

Com menos de 5 ″ de largura, a cafeteira K-Mini® incrivelmente fina e fácil de usar torna qualquer lugar perfeito para um excelente café.

Antes de compor, a ferramenta de IA pesquisou na web e considerou palavras-chave de SEO. Após algumas etapas de pesquisa, produziu várias versões, incluindo esta:

A cafeteira Keurig K-Mini de dose única K-Cup Pod é tão compacta que cabe na gaveta de meias.

Ele foi projetado para quem vive à beira do balcão. Você sabe: é segunda-feira de manhã e a bancada da sua cozinha está tão bagunçada quanto o chão do quarto de um adolescente. Muito lotado para uma máquina de café convencional.

Com menos de 13 cm de largura, esta pequena maravilha está aqui para resgatar suas manhãs com um toque de estilo e uma pitada de cafeína.

A IA produziu descrições para esta cafeteira e depois gerou várias imagens de fundo a partir de uma única foto.

Se a versão AI é melhor ou não, ou apenas boa o suficiente, é subjetivo. O que o torna incrível é a velocidade. O site acima tem como objetivo gerar milhares de descrições de produtos em horas e depois testar cada uma delas para atingir os compradores.

Além das descrições dos produtos, os profissionais de marketing agora empregam grandes modelos de linguagem para pesquisas, esboços e rascunhos de vários tipos. A IA tornou-se indispensável para a maioria dos projetos de escrita.

Anúncio

O design e as imagens dos anúncios são igualmente fáceis. Midjourney, Adobe Firefly e Stable Diffusion podem produzir imagens e ilustrações de qualidade em minutos – para e-mails de marketing, cartões postais impressos e muito mais.

Para publicidade digital, o novo modelo de recomendação de anúncios generativos da Meta cria variações de anúncios e as testa em relação a conversões de pixels. Outros serviços, como o AdPrompt, também geram anúncios adaptados ao público-alvo.

Há mais. Na semana passada, Webflow, um construtor de sites, anunciou o App Gen, seu aplicativo baseado em IA codificação de vibração ferramenta. Essa IA pode acessar o sistema de gerenciamento de conteúdo de um site e interagir com seus componentes, como a navegação.

A integração do Webflow é impressionante, assim como ferramentas semelhantes, como Magic e Sidekick do Shopify.

Os profissionais de marketing de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico podem aparentemente fazer mais do que nunca sem desenvolvedores.

Nova competição

No entanto, para os profissionais de marketing de comércio eletrônico, a democratização da IA ​​funciona nos dois sentidos.

Ao mesmo tempo que desbloqueia a eficiência, a genAI torna mais difícil diferenciar, ser notado e acompanhar.

O valor de uma palavra ou imagem está diminuindo rapidamente. O conteúdo é uma mercadoria produzida em massa.

O resultado em si corre o risco de evoluir para uma mesmice insípida. Quando cada empresa pode produzir cópias, imagens e anúncios quase ilimitados, o volume criativo deixa de ser uma vantagem. A distribuição e o controle da plataforma são mais importantes.

Os resultados dos mecanismos de busca são resumos cada vez mais geradores, que reduzem os cliques orgânicos. Respostas sem clique manter os compradores na plataforma de pesquisa em vez de enviá-los para sites externos. E Anúncios de pesquisa baseados em IA permitem lances automáticos e otimização de criativos, o que aumenta os custos.

Finalmente, comércio agente é o equivalente a zero clique para transações. Assistentes de IA e chatbots agora podem comprar diretamente, removendo o site da loja da jornada do cliente. A própria tecnologia que capacita a produtividade também consolida a descoberta e a conversão dentro de ecossistemas de terceiros.

Esta é a nova competição. Requer novas habilidades.

Novas habilidades

Uma das promessas da IA ​​generativa é uma meia verdade. Essas ferramentas deveriam tornar o trabalho criativo acessível a qualquer pessoa.

Mas isso não acontece.

Produzir conteúdo, anúncios e experiências requer um tipo diferente de conhecimento que envolve engenharia imediataconstrução de agentes e colaboração entre IA e humanos.

É simplesmente errado presumir que todos os profissionais de marketing podem produzir magicamente campanhas vencedoras, ótimas landing pages ou até mesmo conteúdo eficaz.

Próximo

Cada onda de automação e melhoria do comércio eletrônico, desde vitrines hospedadas até automação de marketing, lançou novos provedores de serviços. O mesmo padrão provavelmente se manterá na era da IA ​​e resolverá o paradoxo aqui descrito.

Espere uma nova geração de ferramentas para ajudar pequenas e médias empresas e marcas empresariais a alcançar os clientes diretamente.

A IA generativa mudou o marketing de comércio eletrônico para sempre, mas a oportunidade permanece. O sucesso chegará às empresas que utilizarem estes sistemas estrategicamente e encontrarem novas formas de competir, criar e conectar-se.