Chegou o comércio Agentic – comércio eletrônico prático

Os agentes comerciais da IA, uma vez uma combinação de novidade e hype, estão se tornando um canal de vendas viável de comércio eletrônico.

Mês passado, Google e Listra Anunciou novas ferramentas de compras e processamento de pagamentos para compras relacionadas à IA.

Padrões

O Protocolo de Pagamentos do Agente do Google (AP2) e o Protocolo de Comércio Agentic (ACP) da Stripe oferecem um grau de padrões de transação para o comércio baseado em agentes.

Esse padrão aborda preocupações sobre como transformar a descoberta orientada a IA em vendas, mantendo os pagamentos seguros e autorizados.

Por exemplo, como um comerciante sabe se um humano autorizou um agente de IA a fazer uma compra? Quem é responsável se o comprador concordar?

AP2 do Google

AP2 procura responder a essas perguntas. O protocolo fornece uma estrutura para autenticar e validar transações lideradas pela AI-I-I-Is, permitindo que bancos, comerciantes e consumidores confiem no resultado.

A solução usa o que o Google chamou de mandatos “à prova de violação e com sinalização criptográfica” com credenciais verificáveis.

Um mandato é um contrato digital entre o comprador e seu agente de IA. Isso prova o que ela pediu ao agente que fizesse e sob quais condições. Esse mandato se torna a evidência em que os comerciantes e os provedores de pagamento podem confiar se ela contestar a transação.

O AP2 documenta o mandato quando, por exemplo, um comprador diz a uma interface da IA ​​para comprar um par de tênis de corrida masculino azul, tamanho 10. Assim, o AP2 pode ser uma base para o comércio agêntico que as redes de pagamento, reguladores e varejistas podem aceitar como legítimos.

ACP de Stripe

Embora o AP2 se concentre na confiança e na autorização, o Protocolo de Comércio Agentic da Stripe se concentra em transformar conversas em transações. O ACP fornece aos comerciantes uma maneira de apresentar informações de produtos, preços e check -out em um formato utilizável por agentes de IA.

Nos bastidores, o Stripe emite um token de pagamento compartilhado que passa detalhes de pagamento do agente da IA ​​para o comerciante sem expor as credenciais do comprador. A ordem em si flui para o back -end do comerciante via ACP para ser aceito e cumprido, como qualquer outra ordem de comércio eletrônico, que o comprador pode retornar mais tarde.

A Stripe lançou o ACP ao lado de sua conquista instantânea no ChatGPT. Os vendedores do Etsy, com sede nos EUA, são os primeiros participantes, com os comerciantes do Shopify que se devem seguir. Um comprador pede recomendações do ChatGPT, escolhe um produto e conclui o pagamento por meio de uma compra de uma faixa sem sair do bate-papo.

Implicações

Novas tecnologias geralmente criam oportunidades e desafios. Para os comerciantes, o comércio Agentic não é exceção.

Uma oportunidade promissora pode estar na demanda latente. Às vezes, os compradores querem comprar um produto, mas o item está fora de estoque, muito caro ou leva muito tempo para ser enviado. Uma pesquisa simples não resulta em uma venda.

Um Compras da AI O agente pode vasculhar dezenas ou até centenas de sites e feeds comerciais, identificando o produto adequado pelo preço certo, que o consumidor teria perdido. Isso resolve a demanda latente.

No entanto, comparar instantaneamente preços, taxas de remessa e disponibilidade de produtos em muitos comerciantes cria intensa concorrência. Esse é o desafio.

Isso pode até levar à pressão da plataforma, onde os comerciantes estão presentes em vários canais – Etsy, Shopify, Amazon, eBay e outros – para acessar as dezenas de portais de compras de IA.

Marketing de permissão

Imagine um comprador solicitando um agente de IA a “procurar fones de ouvido com cancelamento de ruído menos de US $ 200 e compre-os se forem à venda durante a Black Friday”.

O agente monitora produtos, valida os preços e executa compras automaticamente. O cenário – um agente da IA ​​que compra um humano – é futurista, mas também é familiar para aqueles que têm idade suficiente.

Em seu livro de 1999, “Marketing de permissão: transformando estranhos em amigos e amigos em clientes”, Seth Godin argumentou que o marketing de interrupção – comerciais de televisão, anúncios de exibição, promoções por e -mail – estava perdendo sua eficácia. As empresas precisavam de consentimento do consumidor para construir relacionamentos contínuos. Permissãonão promoção, foi a chave.

Os compradores que permitiram que os comerciantes executassem compras em seu nome foram o melhor exemplo de confiança de Godin.

Permissão agêntica

Com toda a probabilidade, o comércio agêntico dependerá da mesma fundação que Godin descreveu uma geração atrás: confiança e consentimento.

A chave será como as empresas de comércio eletrônico reagem quando os algoritmos selecionarem e comprarão os produtos programaticamente.

Marketing de permissão, como Email de entradaMercantes forçados a repensar os relacionamentos com os clientes. Da mesma forma, o comércio Agentic pode exigir que os comerciantes provem a confiabilidade, o valor e a transparência.

O sucesso pode depender de quem tem a loja mais chamativa e mais sobre os quais os comerciantes fornecem o dados mais limpospreços mais justos e a realização mais confiável para os agentes de IA reconhecerem.