‘Automatize primeiro’ para o sucesso do comércio de IA

A inteligência artificial está mudando o comércio eletrônico tão rapidamente que é difícil acompanhá-lo.

Considere os proeminentes processadores de pagamento, plataformas e mercados que colaboraram com OpenAI e Perplexity no ano passado.

• Perplexidade e Shopify em novembro de 2024.
• OpenAI com Shopify em abril de 2025.
• Perplexidade e PayPal em maio de 2025.
• OpenAI e Shopify novamente em setembro de 2025.
• Perplexidade e Stripe em setembro de 2025.
• OpenAI e Walmart em outubro de 2025.
• Perplexity e PayPal novamente em novembro de 2025.
• OpenAI e Target em novembro de 2025.

Cada uma dessas parcerias e integrações impulsiona a indústria em direção a diversas formas de pesquisa de IA, compras assistidas por IA e comércio de agentes. Os consumidores irão compre de forma diferente muito em breve.

Mercados

Muitas empresas de médio porte serão beneficiadas.

Mark Simon, vice-presidente de estratégia da Celigo, uma plataforma de automação, disse-me recentemente que as marcas diretas ao consumidor estão agora a vender no Walmart Marketplace e poderiam beneficiar muito se empurrassem os seus produtos para o emergente ecossistema de compras de IA.

No entanto, os dados do produto que alimentam esses mercados, mesmo para um número moderado de SKUs, funcionam apenas quando automatizado. E nem todas as integrações de feed de dados são iguais.

“Há definitivamente uma forma de obter uma vantagem competitiva”, disse Simon. “Se você escolher uma técnica moderna… um método moderno (de integração), poderá avançar rapidamente. Você poderá mudar para uma abordagem que prioriza a automação.”

A perspectiva de Simon é notável visto que a Celigo é uma empresa de infraestrutura como serviço que conecta e automatiza sistemas de negócios, incluindo integrações do Walmart Marketplace.

Um mentalidade de automação em primeiro lugar poderia ajudar as empresas de comércio eletrônico de forma mais ampla à medida que a corrida para acompanhar as compras de IA se intensifica.

Automação primeiro

Imagine uma tarefa repetitiva, mas essencial, como um fluxo de trabalho para criar descrições de produtos geradas por IA. O fluxo de trabalho pode ser iniciado manualmente. Um especialista em marketing desenvolve um prompt, cola-o em uma IA, fornece feedback sobre o resultado, gera-o novamente e assim por diante.

Uma mentalidade que prioriza a automação prioriza como o fluxo de trabalho funciona em escala. Ele busca tornar a automação o processo padrão para a maioria das tarefas operacionais, de marketing e de negócios.

Para descrições de produtosuma automação integraria o catálogo, a IA e a plataforma de comércio eletrônico. Uma vez conectado, ele poderia executar uma série de testes para melhorar o resultado. Quando lançada, a automação funciona em escala.

Começando

Para implementar uma mentalidade que prioriza a automação:

• Torne-se proativo. Simon disse assim: “Em vez de ser reativo em relação a tudo que está mudando, pense diferente e torne-se proativo”. Automatize operações repetitivas, urgentes e propensas a erros desde o início.

• Invista o tempo. Construir um processo ou fluxo de trabalho automatizado pode exigir mais trabalho e colaboração iniciais. Invista o tempo.

• Crie para vários aplicativos. As integrações e automações modernas devem ser, em sua maioria, agnósticas em relação às empresas e às ferramentas de software. A integração que alimenta os dados do Walmart Marketplace deve se adaptar facilmente à Amazon, eBay e até mesmo ao Mercado Libre.

• Encontre tarefas repetíveis e escaláveis. Afinal, a automação é a ideia de fazer algo repetidamente. Portanto, projete processos e fluxos de trabalho flexíveis o suficiente para crescer junto com o negócio.

• Monitore os resultados de forma consistente. Boas automações devem incluir ciclos de feedback e relatórios regulares, e não uma abordagem do tipo “definir e esquecer”.

• Adote alinhamento estratégico e bom senso. Finalmente, a automação em primeiro lugar não significa automação sempre. Certifique-se de que faz sentido para o negócio e passa no teste de bom senso.

Acompanhando

Dadas essas características, uma mentalidade que prioriza a automação poderia ajudar os comerciantes:

• Absorva mudanças rápidas.
• Adicione margem operacional e flexibilidade.

Absorvendo mudanças

Se o Walmart ou qualquer outro mercado alterar a forma como ingere dados de produtos ou modificar seu algoritmo de descoberta, uma boa integração leva essas mudanças com calma.

Certamente a mudança é inevitável, mas a automação torna a adoção relativamente mais fácil.

Margem operacional

A mentalidade de automação em primeiro lugar pode criar algo semelhante à margem operacional – o espaço e o tempo necessários para responder de forma ponderada, em vez de reativa.

Quando as integrações, os fluxos de trabalho e as conexões são executados de forma automática e confiável, os gerentes recuperam horas todas as semanas para projetos geradores de receita, evitando atualizações manuais, busca de erros ou manutenção de feed.