Como aumentar a receita com automação e personalização

A eficiência operacional e os processos eficazes para o cliente são as principais prioridades para o crescimento de negócios de comércio eletrônico. Uma das melhores maneiras pelas quais uma empresa pode aumentar essas áreas é adotar a automação, personalização e IA.

Com esses métodos, as empresas estão melhor equipadas para enfrentar os desafios mais prementes, como dimensionar as vendas sem expandir as equipes. O crescimento da equipe apenas complica assuntos com despesas gerais mais altas para salários, desenvolvimento de carreira e vantagens da empresa. Se o crescimento da sua receita não é paralelo à expansão de sua equipe, esses custos podem se acumular rapidamente e consumir lucros.

Isso também diminui você porque há mais pessoas para gerenciar, o que significa fluxos de trabalho mais longos e você pode acabar enfrentando mais inconsistências. No entanto, a IA e a automação são construídas para precisão e para ajudar a dimensionar seus negócios, aumentando o volume e a experiência do cliente sem precisar de mais no convés.

Além disso, em um cenário digital em que os custos de aquisição estão aumentando e os dados de terceiros são mais difíceis de encontrar, a IA e a automação podem destacar os clientes de alto valor ao longo da vida (LTV), para que você possa gastar menos tempo desperdiçando dinheiro em anúncios caros e mais caros e mais tempo direcionados às pessoas com maior probabilidade de amar e continuar com mais.

Ao mesmo tempo, as empresas devem equilibrar a eficiência orientada à IA com um toque humano para atender às expectativas crescentes de experiências personalizadas, sem costuras e de canais. As boas notícias? Automação, personalização e IA tornam isso possível.

O ONS relatado Que em 2024, mais de 25% de todas as vendas no varejo estavam online, o que significa que uma vez que as marcas perceberam o valor da automação, personalização e IA, elas aumentaram o crescimento, a eficiência e a profundidade do entendimento do cliente.

As oportunidades com IA e IA agêntica estão rapidamente nos impulsionando a um futuro de ficção científica. A IA Agentic faz mais do que apenas responder, é semelhante a um assistente de vendas altamente informado. Sua iniciativa embutida significa que pode personalizar sugestões, responder a perguntas específicas do produto e tomar decisões autônomas sobre coisas como horários de envio ou políticas de retorno.

Esse reduz a dependência da intervenção humanacriando oportunidades incríveis para escalar sem aumentar a força de trabalho. Ai também melhor utiliza análise de dados Com maior acesso ao Data Insight e tomada de decisão autônoma, o que significa que é melhor se ajustar em tempo real às mudanças no mercado e às preferências dos clientes.

Estimativas do Google que apenas 7% das pesquisas de produto terminam em uma transação imediata. Isso revela que a maioria dos compradores hesita antes de comprar (ou abandonar seu carrinho), deixando as empresas no escuro sobre por que eles abandonaram sua compra.

Ai Agentic pode ajudar a recuperar Alguns dos 93% restantes respondendo a perguntas específicas como “Esta jaqueta caberá em alguém com 1,80 metro de altura?” ou “Este navio antes de sexta?” – Perguntas adicionais que o cliente pode precisar saber, que aborda diretamente suas dúvidas, tornando -as menos propensas a atrasar sua compra.

As empresas já estão mudando para automação, personalização e IA. Está tudo bem e bom ter as ferramentas corretas, mas o impacto real vem de saber como realizar seu verdadeiro valor.

1. Use de maneira inteligente dados do cliente para impulsionar o crescimento e o LTV

Estudos mostram Que e-mails personalizados têm 2,5 taxas de cliques mais altas e têm seis vezes mais chances de impulsionar uma conversão. Além disso, os clientes desejam personalização com 73% dizendo Eles preferem comprar com marcas que personalizam suas comunicações e experiência do cliente.

A adoção de automação mais inteligente cria personalização em tempo real e experiências mais envolventes, tornando os clientes mais dispostos a compartilhar dados, que podem ser usados para melhorar ainda mais sua segmentação, lealdade e vendas.

O único problema é que 74% das marcas de comércio eletrônico lutam para escalar valor com IA Como seus dados são ineficientemente estruturados ou de qualidade ruim, o que significa que os dados simplesmente não são bons o suficiente para criar insights vantajosos.

2. Melhorar o uso de orçamentos, recursos, tempo e esforços de marketing

Os desafios do mercado de hoje impulsionaram altas demandas em todos os negócios. Expectativas de personalização, Aumento dos custos de aquisição de clientese o público constantemente distraído eleva as apostas para marketing oportuno e relevante. A IA e a automação podem ajudar as empresas a enfrentar esses desafios de frente sem forçar seus recursos.

Atividades manuais e intensivas em tempo, como preencher listagens de produtos e compiladores, se tornarão uma coisa do passado (pelo menos para humanos) com Automação assumindo tarefas básicas para liberar funcionários para um trabalho mais estratégico.

A IA também abre caminho para insights e dados superiores, que podem informar as interações personalizadas e reduzir a dependência de anúncios, ajudando as marcas a recuperar o controle sobre como elas atraem e reterem clientes. Pode até ajudar os clientes através do processo de compra, respondendo a quaisquer perguntas que eles possam ter, o que os mantém no local e afastados de possíveis distrações.

3. Integre os sistemas para oferecer uma experiência perfeita para o cliente

Para aproveitar ao máximo Automação e ferramentas de IA, os sistemas devem funcionar em harmoniafalando o mesmo idioma para compartilhar perfeitamente dados precisos. Os sistemas herdados, que são plataformas de CRM antigas e desatualizadas nas quais algumas empresas ainda dependem, criam barreiras para usar a IA de maneira eficaz. Eles não apenas têm poder de processamento limitado, o que significa que eles não podem lidar com o volume de dados que os sistemas de IA processam hoje, mas também são conhecidos por incompatibilidades de dados, funções de segurança desatualizadas e habilidades de processamento inferior.

No entanto, quando as empresas adotam uma abordagem mais unificada para apoiar a IA, sistemas inteiros funcionam com mais perfeição, dando às empresas uma vantagem mais competitiva.

Como? Usando ferramentas de marketing que foram construídas para automação.

Você deve ter ouvido dizer que Klaviyo é Woo’s software de automação de marketing preferido. Fizemos essa distinção por um bom motivo: empresas que usam WooCommerce e Klaviyo Dirija até 46x ROI (Significado para cada £ 1 gasto, eles geram £ 46) que mostram as incríveis vantagens do uso de poderosas ferramentas de marketing.

Mas o que são essas ferramentas e como isso é feito? É isso que recomendamos:

1. Use insights em tempo real para criar uma visão abrangente de seus segmentos de clientes

Ao sincronizar os dados do WooCommerce Store com o Klaviyo, você obtém idéias em tempo real em canais como CRM, análise da web, análises de clientes-mantendo tudo mais gerenciável em um só lugar.

Na plataforma de dados Klaviyo, você pode criar segmentos inteligentes com base em dados comportamentais e de preferência. Você poderá obter uma compreensão completa de seus clientes e usá -lo para criar ofertas e comunicações personalizadas que ressoam.

2. Personalize suas recomendações de produto para aumentar as vendas e lealdade

A análise de marketing da Klaviyo fornece uma compreensão profunda e completa dos comportamentos de compra dos clientes e pode prever suas compras futuras. Essas idéias ajudarão sua equipe a criar recomendações oportunas e relevantes do produto.

Use o painel de valor da vida útil do cliente (CLV) para identificar as oportunidades mais relevantes de venda cruzada e upsell-e aproveite essas oportunidades para aumentar o valor médio da ordem e a lealdade do cliente.

3. Seja preciso com a personalização usando segmentação e automação avançadas

Usando análises preditivas, o Klaviyo AI pode criar segmentos a partir de qualquer dados usando qualquer fonte, a qualquer momento. Os segmentos precisos de clientes permitem que as empresas transformem o marketing genérico em comunicações relevantes e significativas.

Com as ferramentas de automação da Klaviyo, você pode personalizar e-mails, mensagens SMS e experiências móveis usando fluxos pré-construídos, modelos de email e blocos de conteúdo universal.

A integração de sistemas permitem uma tomada de decisão mais inteligente e rápida, o que aumenta o crescimento e a receita enquanto conserva orçamentos, recursos e tempo.

Mas o mais importante é que você está colocando o cliente em primeiro lugar. Insights detalhados o ajudarão a criar experiências perfeitas e recomendações personalizadas que ressoam-e convertem.

Além disso, com ferramentas de benchmarking, você pode até cruzar sua posição no mercado contra seus colegas para ver onde você tem desempenho inferior e aprender com os melhores desempenhos para definir metas realistas com base no que empresas semelhantes estão alcançando.

Fique à frente dos seus concorrentes, transformando a visão do cliente em uma vantagem estratégica. Com WooCommerce e Klaviyovocê pode economizar tempo e reduzir as suposições usando análises preditivas para antecipar o que seus clientes precisam antes de perguntar.

Nicola lidera operações de marketing da Woo, ajudando a fazer a magia Klaviyo acontecer entre outras coisas! Fora do trabalho, ela está ocupada correndo depois de uma criança e um Alasca Klee Kai com uma longa lista de hobbies de criação que nunca acontecem.