Como automatizar, personalizar e escalar sua marca de comércio eletrônico

Poucos setores têm a mesma mistura de crescimento rápido, dados ricos dos clientes e demanda constante por experiências mais inteligentes e rápidas, mas à medida que os negócios de comércio eletrônico escalam, também fazem seus desafios.

As marcas estão sob pressão para aumentar as vendas sem expandir suas equipes, o que é uma grande pergunta quando você considera o quão rígidos são os recursos e o tempo. A eficiência operacional não é mais um bom de ter. É uma necessidade de terao encontrar e reter os clientes certos, é mais crítico do que nunca.

Com os custos de mídia pagos em ascensão e dados de terceiros em declínio, as marcas de comércio eletrônico precisam trabalhar mais e mais inteligentes do que nunca.

Acha que conhece ai? Bem, esse conhecimento provavelmente já está desatualizado. O zumbido agora é tudo sobre Ai agênticoum tipo especial de modelo de idioma grande (LLM) que pode tomar decisões autônomas em nome dos usuários.

No espaço do comércio eletrônico, a IA Agentic pode reduzir a lacuna entre intenção e conversão, respondendo a perguntas altamente específicas em real tempocomo um produto chegará antes do fim de semana ou se se encaixa em um determinado tamanho.

Também pode ajudar a aprimorar a tomada de decisões utilizando análises de dados, permitindo que as empresas de comércio eletrônico reaja rapidamente para o mercado de mudanças e preferências do consumidor, ou como um especialista colocou:

“Estamos reduzindo a distância entre intenção e conversão … o Google estimou que apenas cerca de 7% das pesquisas de produtos resultam em uma transação imediata. A IA Agentic pode recuperar um pedaço dos 93% restantes, respondendo a perguntas detalhadas: esta jaqueta se encaixará em alguém de seis pés de altura?

– Kumar Senthil, CEO e co-fundador, firmemente

No entanto, aprender tudo isso é uma coisa. Compreendi-lo e aplicá-lo em cenários da vida real é outro. Então, como as marcas de comércio eletrônico podem aumentar o desafio e usar melhor a personalização, a automação e a escala?

1. Faça o uso mais inteligente dos dados do cliente para impulsionar o crescimento e a lealdade

Os clientes modernos de comércio eletrônico não apreciam apenas a personalização, eles esperam: 73% dizem Eles preferem fazer negócios com marcas que adaptam as comunicações e as experiências às suas necessidades.

E -mails personalizados já foram mostrados Para obter 2,5x taxas de cliques mais altas e 6x a mais conversões. Com a automação inteligente em vigor, as empresas podem fornecer personalização em tempo real, além de coletar dados valiosos de zero e de primeira parte para aprofundar as idéias dos clientes e apoiar o envolvimento a longo prazo.

Apesar desse potencial, muitas empresas ainda estão lutando para transformar a personalização em desempenho: 74% das marcas dizem Eles não foram capazes de alcançar ou escalar o valor da IA.

O problema geralmente está nos dados: se estiver desatualizado, mal estruturado ou fragmentado entre os sistemas, até as ferramentas de IA mais inteligentes ficarão aquém. Para acertar a personalização e fazê -lo em escala, as marcas precisam de uma estratégia de dados que não se trata apenas de coletar mais, mas usá -la melhor.

2. Faça melhor uso de tempo, orçamentos e recursos de marketing

Para escalar um negócio de comércio eletrônico, os proprietários precisam fazer mais – e fazê -lo com mais eficiência. Tarefas manuais e repetitivas, como atualizar listagens de produtos ou puxar relatórios, podem ser um verdadeiro arrasto, tempo de drenagem e recursos.

Com os custos operacionais em ascensão, muitas marcas agora buscam automação para recuperar horas e redirecionar equipes para um trabalho de maior impacto. Ao mesmo tempo, a mídia digital paga, uma vez que o objetivo para segmentação precisa, está fornecendo retornos decrescentes como dados de terceiros torna -se menos confiável.

Mas também há uma oportunidade aqui: aproveitando os dados comportamentais e automatizando experiências personalizadas, as marcas podem envolver os clientes existentes, reduzir a rotatividade e aumentar o valor da vida inteira, enquanto gastam menos.

Em um mundo de distrações, onde a atenção é fragmentada e as cestas são abandonadas no meio do checkout, a automação e a IA ajudam a conectar vazamentos de receita e atender às expectativas do cliente para um serviço relevante e instantâneo.

3. Integrar sistemas para fornecer experiências perfeitas para clientes

Automação e IA não podem funcionar no vácuo. Para que essas tecnologias sejam eficazes, os sistemas subjacentes devem operar juntos sem problemas, com segurança e sem demora.

Um dos maiores bloqueadores da adoção da IA ​​é a integração, pois as plataformas herdadas geralmente não falam o idioma das ferramentas mais novas e movidas a IA. Sejam formatos de dados incompatíveis, limitações de processamento ou estruturas de segurança desatualizadas, a má integração mantém dados presos em silos e limita o que as marcas podem fazer com ele.

É por isso que as empresas de comércio eletrônico prontas para o futuro já estão procurando ecossistemas conectados, soluções que juntam tudo.

Para as marcas prontas para crescer com eficiência, integrar Klaviyo com WooCommerce desbloqueia uma vantagem poderosa – uma que tem sido mostrado para entregar até 46x ROI. Ao sincronizar seus dados do WooCommerce com a Klaviyo, os usuários obtêm uma visão unificada em tempo real dos clientes em email, SMS e comportamento da Web.

Portanto, em vez de saltar entre ferramentas desconectadas, tudo pode ser gerenciado em um hub central. Essa visão única do cliente significa que os usuários podem criar segmentos inteligentes, personalizar a comunicação e descobrir insights que, de outra forma, permaneceriam ocultos em dados em silêncio.

Mas a visibilidade é apenas o começo. As ferramentas de análise e automação da Klaviyo permitem que seus usuários atuem nesses dados com precisão.

As ferramentas movidas a IA de Klaviyo permitem:

• Preveja o comportamento do cliente (como risco de rotatividade ou a próxima compra provável).
• Automatize os fluxos personalizados em minutos, não horas, com fluxos pré-construídos e blocos de conteúdo dinâmico.
• Personalize modelos de atribuição e tendências de compra spot.
• Forneça conteúdo dinâmico nos canais para aumentar a lealdade e o LTV.

Pronto para personalizar mais inteligente? Explore como as ferramentas movidas a IA da Klaviyo podem ajudá-lo a antecipar necessidades, criar lealdade e crescer com eficiência.

Nicola lidera operações de marketing da Woo, ajudando a fazer a magia Klaviyo acontecer entre outras coisas! Fora do trabalho, ela está ocupada correndo depois de uma criança e um Alasca Klee Kai com uma longa lista de hobbies de criação que nunca acontecem.