Etsy Merchant Eyes Shopify, marcas duplas

Kevlyn Walsh é uma professora de arte que mora em Denver e se tornou empreendedora. Ela lançou a Festive Gal, uma loja Etsy, em 2019, depois que sua bandana feita à mão fez sucesso entre os participantes da festa de Natal.

Avançando para 2025, a Festive Gal está prosperando, vendendo presentes personalizados e materiais para festas. Um novo segundo site, Bake It Fancy, no Shopify, vende acessórios de cozinha.

Em meio ao crescimento, Kevlyn gerencia funcionários, produção e, sim, restrições do Etsy. Ela abordou esses desafios e muito mais em nossa conversa recente.

Todo o nosso áudio está incorporado abaixo. A transcrição é editada para maior clareza e extensão.

Eric Bandholz: Quem é você e o que você faz?

Kevin Walsh: Eu administro duas marcas. Minha primeira, Festive Gal, cresceu principalmente no Etsy e oferece presentes personalizados e materiais para festas para tornar a vida mais divertida. Minha segunda, Bake It Fancy, é uma nova marca focada em acessórios de panificação que ajudam as pessoas a criar lindos biscoitos.

Bake It Fancy evoluiu de um produto Festive Gal mais vendido. O desempenho foi tão bom que decidi que merecia uma identidade própria. Festive Gal celebra festas e presentes; Bake It Fancy tem tudo a ver com criatividade na cozinha.

Etsy foi como me tornei proprietário de uma empresa. Antes de abrir minha loja, eu não tinha ideia do que era taxa de conversão ou como vender online. Tudo começou com uma feia festa de suéter de Natal. Fiz uma faixa de Natal exagerada, coberta de enfeites, laços e um pequeno elfo.

Todo mundo adorou, então fiz mais, abri uma loja Etsy e esgotei no Natal. Esse sucesso me inspirou a continuar criando novos produtos e acompanhando as tendências das festas.

No início, eu ainda lecionava em tempo integral, mas minhas vendas no Etsy acabaram ultrapassando meu salário de professor. Em 2019, parei de lecionar para administrar minha loja em tempo integral – e nunca olhei para trás.

As tiaras originais eram muito trabalhosas para serem dimensionadas, então simplifiquei-as em tiaras de festa de papel com frases personalizáveis. Eles se tornaram o produto exclusivo da Festive Gal. Criei designs para aniversários, despedidas de solteira e temas populares – como fãs de Game of Thrones organizando festas de exibição. Fiz bandanas com frases como “Segure a porta” e “Eu bebo e sei coisas” e elas venderam loucamente.

Naquela época, eu não pensava muito em marcas registradas e usava livremente frases da cultura pop. Agora que meu negócio é maior, evito isso completamente. Usar nomes como “Game of Thrones” pode fazer com que uma loja seja sinalizada. É frustrante porque o Etsy ainda está cheio de itens da Disney e de outros itens baseados em IP, mas a fiscalização parece voltada para vendedores de sucesso. eu explorei licenciamentomas os custos, os relatórios e as margens baixas tornaram tudo mais complicado do que valia a pena.

Bandholz: Como você gerencia pedidos personalizados no Etsy?

Walsh: As ferramentas básicas de personalização do Etsy são limitadas. Cada listagem inclui um campo de entrada que os clientes devem preencher antes de adicionar um item ao carrinho, para ajudar a evitar a perda de detalhes. No entanto, os vendedores recebem apenas dois menus suspensos e uma caixa de texto. Tenho que simplificar a listagem ou ser criativo para que os compradores escolham várias opções, como cor, fonte e tamanho.

Essa falta de flexibilidade torna a interface do usuário do Etsy um desafio para personalizações complexas. Por outro lado, o Shopify possui aplicativos que permitem menus suspensos ilimitados e muito mais recursos de personalização. No Etsy, se um comprador se esquecer de incluir detalhes importantes, como o nome de um item personalizado, devo enviar uma mensagem diretamente para ele. Essa comunicação extra pode consumir muito tempo e retardar a produção.

Bandholz: Como o Etsy define “feito à mão”?

Walsh: É irônico que o Etsy se promova como uma plataforma feita à mão. O verdadeiro sucesso requer eficiência e operações. Para escalar, você precisa de sistemas, funcionários e produção simplificada – mas você não pode construir isso até ter vendas. É um beco sem saída. Já vi produtos se tornarem virais, mas há um limite para quantos podemos produzir antes que atrasos frustrem os clientes. A Etsy não fornece as ferramentas de que os vendedores precisam para gerenciar o crescimento com eficiência.

Por exemplo, não há acesso multiusuário. Não posso fornecer a um assistente virtual ou funcionário seu próprio login para lidar com mensagens ou remessas sem compartilhar minhas informações bancárias. Isso torna a delegação arriscada.

Quanto ao “feito à mão”, há muita área cinzenta. Alguns vendedores importam principalmente produtos acabados – itens 90% fabricados na China – e adicionam personalização nos EUA por meio de bordados ou vinil. O Etsy permite alguma flexibilidade, mas as regras são vagas. As diretrizes mencionam termos como “feito, fornecido ou projetado pelo vendedor”, que estão abertos à interpretação.

Nos fóruns da Etsy, os vendedores debatem o significado dessas definições e preocupam-se se as novas políticas poderão pôr em risco as suas lojas.

Bandholz: Que conselho você daria a alguém que está pensando em vender no Etsy?

Walsh: Primeiro, defina seus objetivos. A plataforma é perfeita se você deseja apenas ganhar “dinheiro virtual” com um artesanato que você adora. Aproveite o processo criativo, faça produtos que encantem você e comemore cada venda.

Mas se o seu objetivo é substituir sua renda em tempo integral, você deve abordar o Etsy estrategicamente. Escolha um produto que possa dimensionar com eficiência. No Etsy, composto de vendas. O algoritmo recompensa o impulso, portanto, quando uma listagem é vendida, sinaliza que as pessoas desejam aquele produto. A Etsy ganha uma porcentagem de cada venda e promove listagens que geram receita. Portanto, quanto mais você vende, mais exposição seus produtos terão.

Planeje com antecedência as operações. Você contratará ajuda? Como você lidará com o envio? Você consegue gerenciar pedidos urgentes de presentes personalizados?

Os clientes da Etsy costumam fazer pedidos de última hora, então a confiabilidade é fundamental. Superei a gripe para cumprir os prazos porque não queria decepcionar os compradores. Agora que tenho funcionários, esse estresse é mais leve, mas foi preciso planejamento e crescimento.

Bandholz: O Etsy é seu principal canal de vendas?

Walsh: Sim, o Etsy ainda é minha principal fonte de vendas e tive grande sucesso lá. Mas o tráfego geral da plataforma diminuiu. Acho que parte do problema é o controle de qualidade – o Etsy permitiu muitos vendedores de baixa qualidade. Itens baratos e produzidos em massa confundem os resultados da pesquisa. Perdeu um pouco do charme feito à mão e com curadoria que o tornava especial.

Por causa disso, estou trabalhando para crescer fora da plataforma. Depender apenas do Etsy parece arriscado, especialmente considerando o quão inconsistente se tornou o suporte ao vendedor. Recentemente, a Etsy implantou bots de IA para remover listagens não feitas à mão, mas o sistema geralmente sinaliza lojas legítimas.

Muitos vendedores legítimos tiveram produtos de alto desempenho ou lojas inteiras desativadas, sem nenhuma maneira de entrar em contato com um ser humano para obter ajuda. É uma situação difícil para criadores honestos que tentam administrar verdadeiros negócios artesanais.

Bandholz: A nova marca de panificação também está no Etsy?

Walsh: Não, estou construindo o Bake It Fancy no Shopify e direcionando o tráfego através Meta-anúncios e criação de conteúdo. Até converti parte do meu armazém em uma “sala de mídia” com uma cozinha falsa e um forno de verdade da Home Depot, para poder filmar vídeos e tutoriais de culinária. Meu objetivo é fazer crescer esta marca de forma independente, sem depender de mercados de terceiros.

Aprendi muito sobre comércio eletrônico depois de anos administrando o Festive Gal no Etsy. Agora estou pronto para aplicar essas lições — usando Shopify, anúncios e conteúdo — para construir uma marca com controle total.

A criação de conteúdo costumava ser difícil para mim. Tenho um filho de três e um de um ano e a cozinha de minha casa não é ideal para filmar. Esta nova configuração torna tudo mais fácil e divertido. Além disso, o conteúdo de panificação é naturalmente envolvente. Ver alguém decorar biscoitos é gratificante e criativo.

Com a Festive Gal, nunca confiei em conteúdo, já que o Etsy trouxe tráfego constante. Mas Bake It Fancy é diferente. Cozinhar é tão demonstrável e visual que posso filmar facilmente apenas com as mãos e nem preciso estar preparado para a câmera todas as vezes.

Bandholz: Onde as pessoas podem comprar seus produtos e segui-lo?

Walsh: Minha loja Etsy é Garota festiva. Festive Gal também tem um site Shopify, FestiveGal.com. BakeItFancy. com está aumentando. estou ligado Instagram e LinkedIn.