O CEO do Match Group admite que os aplicativos de namoro parecem muito parecidos com ‘um jogo de números’, então ele está pedindo aos funcionários ‘feedback sem vernom’ sobre como melhorar a dobradiça e o Tinder

• Grupo de Match CEO Spencer Rascoff postou uma carta aberta em LinkedIn Admitir os aplicativos de namoro de sua empresa está ficando aquém e não se sente como lugares “para criar conexões reais”. Ele agora está pedindo aos funcionários da Match que ofereçam feedback sobre a melhor forma de melhorar seus aplicativos como dobradiça e Tinder.

Encontrar amor em aplicativos de namoro se sentiu tão sombrio um usuário disse Fortuna que Tinder, dobradiça e Bumble parecem um “Wasteland. ”

“Acho que o pool de usuários em muitos desses aplicativos diminuiu”, disse Max Gomez, um profissional de comunicações da Gen Z, disse anteriormente Fortuna. “A geração Z simplesmente não está mais usando esses aplicativos (aplicativos).”

O novo CEO do Match Group admitiu o mesmo em um carta Publicado na quinta -feira no LinkedIn, dizendo que os aplicativos de namoro da empresa como Hinge e Tinder não se deparam com rapé.

“Com muita frequência, nossos aplicativos parecem um jogo de números, e não um lugar para criar conexões reais, deixando as pessoas com a falsa impressão de que priorizamos as métricas sobre a experiência”, escreveu Spencer Rascoff, ex -CEO de Zillow que assumiu o melhor emprego no Match Group em fevereiro. “Isso precisa mudar.”

Em sua carta, Rascoff pediu aos funcionários que compartilhassem confidencialmente seu “feedback não escrito” sobre os produtos para ajudar a melhorar os aplicativos.

“Sabemos que ouvir os usuários não é suficiente-precisamos se mover com urgência e aumento da responsabilidade”, escreveu Rascoff, acrescentando que o grupo de partidas seria “aumentar as expectativas em torno da colaboração no escritório” para fazer as alterações acontecerem mais rapidamente. Rascoff tem sido reverenciado Para a cultura da empresa que ele criou durante seu tempo em Zillow.

O Match Group se recusou a fornecer mais comentários sobre a carta de Rascoff.

Analistas têm alertado sobre o quedas de empresas de aplicativos de namoro Como o Match Group e o Bumble por um tempo. Embora Bank of America Analistas disseram que em uma nota de 5 de fevereiro a nomeação de Rascoff pode ser positiva para a empresa: “O setor de namoro on -line enfrenta ventos contínuos para o crescimento do usuário”.

Os usuários globais para namorar aplicativos como Tinder, Bumble e Hinge diminuíram 6% ano a ano no quarto trimestre de 2024, de acordo com a pesquisa do Bank of America. Nos últimos cinco anos, as ações do Match Group diminuíram quase 70%, mais o “sentimento geral em aplicativos de namoro permanece amplamente negativo”, de acordo com uma nota de analista de 28 de janeiro do Citi. No entanto, a receita total do grupo Match cresceu 3% em relação ao ano anterior, para US $ 3,5 bilhões, de acordo com a empresa Relatório de ganhos em 4 de fevereiro.

Algumas pessoas mais jovens também abandonaram completamente os aplicativos de namoro, ansiando por encontros da vida real.

“Eu não quero apenas conversar sobre pessoas online”, disse Louise Mason, especialista em marketing milenar da Doncaster, Reino Unido, disse anteriormente Fortuna. “Eu não quero um Penpal.”

Rascoff sente a dor dos usuários.

“Eu ouvi histórias incríveis de amor”, escreveu ele. “Mas também ouvi frustração – de usuários que procuram partidas reais e significativas e esperando mais da experiência”.

Melhores ofertas de produtos podem ajudar a combinar com a escalada em grupo de sua queda. Os analistas do Citi observaram que estão assistindo a novos produtos e atualizações que poderiam melhorar o desempenho e as perspectivas do Match Group.

“O desenvolvimento aprimorado do produto é fundamental em nossa opinião para melhorar as tendências de usuários subjacentes a longo prazo”, disseram analistas do Citi.

Rascoff disse que o Match Group está no topo das atualizações e desenvolvimentos do produto em sua carta compartilhada no LinkedIn.

“A transformação já está em andamento”, escreveu Rascoff, acrescentando Hinge, Tinder e outras marcas em seu portfólio, estão encontrando novas maneiras de implementar a IA no desenvolvimento de produtos.

“Mas não se trata apenas de tecnologia”, acrescentou. “Nosso povo, nossa cultura e nosso profundo compromisso com nossa missão serão a força motriz por trás dessa transformação”.

Analistas da Wolfe Research também parecem otimistas sobre as mudanças que a Rascoff poderia inaugurar como o novo CEO do Match Group.

“Acreditamos que os investidores receberão seu estilo de comunicação e cadência favoravelmente”, escreveram analistas de pesquisa de Wolfe em uma nota de 5 de fevereiro. “Muito depende da execução bem -sucedida este ano, e a empresa agora tem outra chance de provar sua estratégia”.

Esta história foi originalmente apresentada em Fortune.com