Mesclagem com sucesso vendas pessoais e on-line

As lojas de comércio eletrônico têm algumas vantagens sérias para ambos os proprietários e clientes. Mas as compras pessoais também têm benefícios incríveis, e há certas situações em que seus clientes podem precisar comprar pessoalmente. Como você está prestes a ver, há uma maneira de levar com sucesso seu negócio de comércio eletrônico para as compras pessoais.

É chamado de clique para tijolos. Essa estratégia combina o melhor dos dois mundos: pessoal e compras on-line.

A chave para fazer cliques para funcionar de tijolos é ter o direito Equipamento e software de ponto de venda (POS) Isso pode sincronizar com seu inventário. Dessa forma, o que um cliente vê online corresponde ao que encontrará na loja, deve decidir fazer a viagem.

Para empresas de comércio eletrônico que venda online E pessoalmente em lugares como mercados e locais de varejo, e para aqueles que levam pré-encomendas on-line, mas entregam e aceitam pagamentos pessoalmente, os cliques em tijolos são a melhor abordagem para atender seus clientes.

Vamos apresentar a idéia de cliques nos tijolos, veja por que pode ser uma maneira inteligente de atualizar seus negócios e depois ver como fazê -lo.

Os cliques para os tijolos oferecem aos compradores on-line a opção de visitar uma loja ou mercado pessoal, ou fazer pré-encomendar on-line e, em seguida, completar sua experiência de compra ou compra pessoalmente. Tudo isso acontece enquanto gerenciava perfeitamente seu processo de vendas e inventário.

É uma forma de atendimento ao cliente. Comprar coisas como roupas, móveis, ferramentas e comida geralmente é mais agradável e mais tranquilizador quando você pode ver, tocar e experimentar o produto antes de comprá -lo.

Além disso, é mais pessoal e divertido conhecer o fabricante de certos produtos. Isso é metade do apelo dos mercados locais e pessoais.

Cliques para tijolos também é uma maneira de aumentar os lucros. Alguns compradores ainda preferem a experiência na loja ou pessoalmente e, se você não fornecer essa opção, eles não comprarão de você. Um terço de nós compradores relatam que eles Práticas omnichannel adotadas Durante a pandemia, e dois terços deles planejam continuar fazendo isso.

Os cliques para os tijolos surgiram nos últimos anos, à medida que mais clientes e varejistas lidam com as limitações das compras on -line. Por um tempo, alguns estavam prevendo o destruidor de lojas de tijolo e argamassa e o fim dos shoppings, porque as compras on-line são, aparentemente, muito mais rápidas e convenientes.

Mas algo aconteceu no caminho; Acontece que a experiência de compra pessoal pode fazer certas coisas melhor do que as compras on-line. As previsões do fim do varejo pessoal foram prematuras.

E os mercados físicos atraem certos clientes que gostam de produtos fabricados localmente e que suportam pequenas empresas. Além disso, eles são mais ambientalmente sustentáveis.

Como a abordagem de cliques para tijolos aprimora seu atendimento ao cliente e aumenta os lucros? Vejamos algumas maneiras.

1. Oferece uma experiência de atendimento ao cliente mais suave

Algumas das maiores dores de compras on-line são eliminadas com uma opção pessoal. Para muitos clientes, poder visitar uma localização física facilita o retorno de suas compras. Pode ser mais simples explicar um problema com um pedido pessoalmente, em vez de enviar um e -mail para suporte.

E às vezes, é ainda mais rápido se você precisar de um item agora mesmo. Você pode simplesmente dirigir até uma loja ou mercado para comprar um produto. Você tem no mesmo dia em que queria. A mesma hora.

Há benefícios para ambos As compras on-line e pessoalmente, e a combinação dos dois permite que você sirva melhor seu público. Lembre -se disso 90% dos clientes Espere que as interações sejam consistentes em todos os canais. Abaixo, levaremos você a três ferramentas principais que, juntamente com os woopayments, podem ajudá -lo a fornecer uma experiência perfeita de check -out de clientes.

2. Permite que os clientes encomendem compras pessoais

Uma falha com uma estratégia de cliques mal executados para tijolos acontece quando um cliente vê um produto on-line e chega à loja ou mercado apenas para descobrir que não está disponível. Nada poderia ser mais agravante. Mas nem sempre é possível levar todo o seu inventário para um evento ou outra exibição pessoal. Então, o que você pode fazer?

Você resolve esse problema, permitindo que os clientes encomendassem on-line e, em seguida, pegue sua compra e paga pessoalmente.

Ao usar o software que sincroniza seu inventário com seu pedido e processamento de pagamentos, as informações de disponibilidade do produto que os clientes veem em sua loja on -line estão sempre atualizadas.

3. Aumenta vendas e lucros

Em Uma pesquisaMais tarde, 57% dos clientes fizeram compras na loja depois de fazer uma compra da mesma empresa on-line. E indo para o outro lado, 68% dos compradores que compraram pessoalmente mais tarde foram para a loja on -line da mesma empresa e compraram novamente.

Ao oferecer as duas opções, você está dando aos compradores mais maneiras de comprar. E, como esse estudo revelou, a maioria dos seus clientes usará as duas opções. Dê a eles apenas um e você fará menos vendas.

O Wall Street Journal relatado Isso não on-line Vendas dentro de um raio de 16 quilômetros de todas as novas lojas que abrem. Pense nisso por um momento. O CEO deles diz que suas lojas “são como um outdoor barato”.

Se você está vendendo pessoalmente nos mercados locais, poderá buscar o mesmo resultado.

4. Aumenta as taxas de conversão

Sua loja digital pode ajudar os clientes a navegar mais rapidamente no seu inventário para descobrir se você tem o que eles querem. Se eles souberem que o produto que está procurando está disponível, eles podem escolher entre entrega ou coleta pessoal. Ou eles podem até dirigir até o seu local e comprá -lo pessoalmente.

Mas de qualquer maneira, esses compradores aparecem pronto para comprar. E se o seu inventário estiver sincronizado adequadamente entre sua localização online e física, você reduzirá o número de pessoas que deixam de mãos vazias e frustradas.

Além disso, isso pode ajudá -lo a ofuscar uma concorrência difícil. Na verdade, 64% dos clientes Disse que eles preferem fazer compras com marcas que têm uma presença online e offline.

5. Você obtém valores mais altos de ordem média

Por que é bom quando os clientes aparecem para comprar pessoalmente? Porque eles gastam mais.

Um estudo descobriram que 70% dos compradores têm maior probabilidade de fazer uma compra de impulso na loja do que online.

Em uma loja, mercado de rua ou entrega em casa, você pode apresentar aos compradores todos os tipos de produtos, ótimos e pequenos, que eles nunca encontrarão em sua loja on -line. Enquanto andam por aí, eles verão outra coisa que percebem que precisam. Então, eles verão algo para dar de presente ou desfrutar como um deleite. Isso não acontece tão facilmente online.

Passar de um negócio apenas on-line para um que também tem uma experiência pessoal não é um processo de uma etapa. Você pode ter que lidar com prateleiras e layouts, gerenciando o inventário de uma nova maneira, funcionários pessoais, design experimental e muito mais.

Mas as ferramentas certas podem ajudar a reunir as coisas mais rapidamente – se você está montando um estande temporário em um festival ou projetando um espaço de varejo físico desde o início.

Um sistema de ponto de venda (POS) que integra o processamento de inventário e pagamento é um obrigatório.

No ponto de venda, você precisa de uma maneira de receber o pagamento. Online, os clientes compram em uma única página de check -out. Mas pessoalmente, o que acontece se eles pagam a calçada? Ou e se eles tiverem seu pedido entregue em sua casa e pagará na entrega?

Você precisa de uma maneira de aceitar pagamentos de qualquer lugar, e isso pode ser feito com QuadradoAssim, WooCommerce Posou WooCommerce pagamentos pessoais. Não deixe de conferir a disponibilidade do país para os dois sistemas para ver qual opção é melhor para o seu negócio.

Quadrado

Você provavelmente pagou usando um terminal de cartão antes – mas o ponto de venda é mais do que apenas hardware. Pegar Quadradopor exemplo. É um dos fornecedores de POS mais reconhecidos e Parceiro POS preferido de Woo. A Square oferece uma plataforma completa de gerenciamento de negócios, integrando inventário, pedidos, pagamentos, dados do cliente, marketing e muito mais nos canais de vendas on-line e pessoal.

A Square aceita todos os principais cartões de débito e crédito, carteiras digitais e pode ser usada para oferecer compra agora, pague posteriormente com o aplicativo em dinheiro. Eles oferecem uma série de diferentes Opções de hardware Para atender a qualquer necessidade comercial, incluindo:

• Leitores de mão
• Pequenos terminais
• Registros
• Stands de tablet
• Quiosques
• Leitores portáteis para chip e sem contato
• Mini-leitores de Magstripe USB-C

Como um sistema POS completo, a Square é perfeita para o crescimento de empresas que desejam escalar suas operações, mantendo uma experiência de check-out perfeita em todos os canais.

WooCommerce Pos

Para pequenas empresas usando woopayments ou Stripe, Sistema de POS nativo da WooCommerce é uma ótima opção para expandir o espaço de varejo pela primeira vez. O WooCommerce POS está incorporado ao ambiente móvel da Woo, para que você possa vender pessoalmente e on-line com o mesmo inventário, dados do cliente e histórico de pedidos-e rastrear tudo em um único painel.

O WooCommerce POS simplifica a venda eliminando as sincronizações manuais e a entrada de dados duplicada. Seus produtos, cupons, perfis de clientes e pedidos criados na loja serão sincronizados instantaneamente entre o sistema POS e sua loja on-line. Sua equipe e os clientes se beneficiarão de menos erros, visibilidade mais clara e uma experiência unificada nos canais.

Fora da caixa, o WooCommerce POS suporta:

• Sincronização automática com sua loja WooCommerce.
• WooPayments e leitores de cartões de listras para obter uma compra rápida e segura.
• A varredura de código de barras (com scanners externos compatíveis) para adicionar rapidamente itens ao carrinho.
• Recebimentos de POS adaptados para vendas pessoais nos EUA e no Reino Unido.
• Cupons e variações de produtos aplicadas diretamente no aplicativo móvel wooCommerce.
• Pagamentos em dinheiro, transações com cartões e carteiras móveis.

Disponível em tablets com smartphones rapidamente, o WooCommerce POS é perfeito para empreendedores e pequenas equipes que dão seus primeiros passos no varejo físico.

Saiba mais e comece com o WooCommerce POS hoje.

WooCommerce pagamentos pessoais

Para pequenas empresas, apenas começando com vendas pessoais, WooCommerce pagamentos pessoais é uma ótima alternativa, entregando o processamento de pagamentos de ponto de venda e o inventário sempre sincero. Você também pode criar manualmente pedidos no local, onde quer que esteja.

Você tem duas opções para aceitar pagamentos pessoais (ou pode usar os dois):

O leitor de cartão M2 é o dispositivo físico que aceita pagamentos.* É uma caixa leve que se conecta perfeitamente ao aplicativo móvel wooCommerce. É rápido e protegido com criptografia de ponta a ponta. Os clientes podem tocar, deslizar, usar um chip ou usar métodos de pagamento sem contato

Com Toque para pagar no iPhone E WooPayments, você pode aceitar pagamentos sem contato pessoais, diretamente no seu iPhone-sem terminais extras, hardware ou leitores. Toque para pagar no iPhone usa os recursos de segurança internos do iPhone para manter seus dados de negócios e clientes privados e seguros. O método pode aceitar pagamentos para compras feitas pessoalmente e para itens pré-encomendados on-line.

Os pedidos criados pessoalmente agora sincronizam com sua loja on -line, para que o inventário esteja sempre atualizado.

Dessa forma, se um cliente comprar algo e pagar por um dos métodos de pagamento pessoalmente do WooCommerce, sua loja on-line refletirá a venda. Se esse cliente comprou o último de um item específico, a loja on -line não o mostrará como ainda disponível. Isso quase elimina a possibilidade de outro cliente aparecer esperando comprar o mesmo item.

Com os pagamentos pessoais do WooCommerce, você pode criar um pedido, pagar por ele no local e processar esse pagamento. E você pode fazer isso em qualquer lugar no ponto de venda, mesmo se estiver no mercado de um fazendeiro ou estar entregue a alguém que fica em um hotel.

Saiba mais sobre os pagamentos pessoais do WooCommerce

*O leitor de cartão M2 está disponível nos Estados Unidos. Os comerciantes no Canadá podem aceitar pagamentos pessoais do WooCommerce com o Wisepad 3.

** Requer iPhone XS ou mais tarde com o iOS 15.5 ou posterior. O símbolo sem contato é uma marca registrada de propriedade e usada com permissão da EMVCO, LLC.