36 maneiras de reviver um negócio de comércio eletrônico

Os ouvintes e leitores de “conversas com comércio eletrônico” sabem que ocasionalmente me afasto de entrevistas para compartilhar minhas experiências possuírem e operando a Beardbrand, a marca direta ao consumidor que lançamos há uma década. Até o momento, eu me dirigi contratandoAssim, marcaAssim, construção de lucroAssim, definição de prioridadeAssim, saindoAssim, Superando os contratempose Principais modelos de negócios.

Este também é um episódio solo, abordando crises empresariais, quando uma empresa aparentemente não está presa em nenhum crescimento ou pior. Certamente essa é a história de Beardbrand nos últimos dois anos.

Então, aqui estão 36 idéias para sacudir uma empresa adiante. Pense nisso como uma lista de verificação para enfrentar novos projetos, cortar custos ou simplesmente redefinir seu foco.

Toda a minha caixa de diálogo de áudio está incorporada abaixo. A transcrição é condensada e editada para clareza.

Operações

Construir estrutura. Implementar uma estrutura operacional clara, como EOS – Sistema operacional empreendedor -Para orientar as reuniões, a definição de objetivos e a responsabilidade. Ele mantém todos alinhados e focados.

Defina a cultura. Esclarecer Por que sua empresa existequem você serve e como. Se você não fez essas coisas, pode se sentir perdido, muito rapidamente. Os limites criam foco e o foco fortalece o relacionamento com os clientes.

Defina missão e valores centrais. Crie uma missão memorável e os valores fundamentais concisos para sua equipe viver. Em Beardbrand, nossos valores são liberdade, fome e confiança – equilibrados e reforçados através de entrevistas, críticas e reconhecimento diário.

Terceirizar quando necessário. Avalie regularmente o que manter internamente e o que terceirizar. Uma equipe menor e focada oferece flexibilidade e liberdade, enquanto parceiros externos confiáveis ​​lidam com o resto.

Melhorar a fabricação. Avalie continuamente os fornecedores e obtenha várias cotações. Escolha parceiros que atendam às quantidades de qualidade, tempo e pedidos mínimos e mantenham -se prontos para mudanças no preço ou gerenciamento.

Implementar melhor envio. Re-case portadoras como FedEx, UPS, USPS e DHL para manter taxas competitivas. Revise os tamanhos das caixas, embalagens e processos 3PL para otimizar custos, minimizar erros e aprimorar a experiência do cliente.

Mitigando o risco

Conformidade da ADA. Mantenha o site acessível e atualizado com os requisitos da Lei dos Americanos com Deficiência para proteger os clientes com deficiência e evitar ações judiciais. Manter um processo claro para auditorias regulares para Defenda seu negócio Quando necessário.

Termos e privacidade. Peça a um advogado revisar seus termos e política de privacidade, em vez de confiar no texto em caldeira. Garantir a conformidade com as leis de privacidade, incluindo o regulamento geral de proteção de dados da UE e regulamentos específicos do estado em jurisdições como Califórnia e Virgínia. Use pop-ups para obter consentimento e evitar rastrear os visitantes que diminuem.

Seguro. Verifique se sua cobertura está alinhada com receita e risco. Compre vários fornecedores a cada ano para confirmar que você está recebendo a melhor taxa e proteção.

Pagar dívidas. Execute magro. Mantenha a dívida o mais baixa possível para que você possa diminuir se os tempos ficarem difíceis e emprestarem apenas quando necessário.

Marcas comerciais. Registre sua marca e nomes exclusivos de produtos. Procure regularmente por copiadores e aborda as violações imediatamente, idealmente com uma abordagem inicial educada antes de aumentar para a ação legal.

Fotografia protegida por direitos autorais. Use apenas imagens e envie uma mensagem de texto próprio ou licença. A arte da IA ​​nem sempre é imune a reivindicações, e alguns criadores são agressivos em aplicar seus direitos. Lembre sua equipe que o uso carrega um risco legal real.

Reivindicações do produto. Evite a linguagem de resultado garantido. Você pode dizer que um produto “ajuda” ou “melhora a aparência”, mas palavras como “curas” ou “cura” desencadeiam a supervisão regulatória.

Autenticação de dois fatores. Habilite o 2FA para todos os funcionários e contas se protegerem contra o phishing e os logins não autorizados.

E -mail seguro. Configurar DMARC, SPF e DKIM Para evitar falsificação ou representação do seu domínio.

Aplicativos não utilizados. Remova os aplicativos que você não usa mais. Aplicativos antigos e não suportados podem se tornar portas de volta para hackers ou vazar seus dados.

Assinaturas não utilizadas. Cartões de crédito de auditoria e cobranças recorrentes. Cancelar assinaturas esquecidas e considere emitir novos cartões anualmente para manter baixos os custos e riscos ocultos.

Marketing

Nova estratégia de clientes. Explorar novos canais. Você está na Amazon, Walmart, Etsy e eBay? Saiba onde seus clientes em potencial estão comprando, especialmente se você estiver focado no produto versus focado na marca.

Canais pessoais. Considere os varejistas B2B e de nicho, de farmácias independentes a lojas de mercado de massa. Mercados ou eventos menores, como maratonas ou feiras, podem oferecer oportunidades estáveis ​​e inexploradas.

Expanda seu alcance. Google e Meta são comuns, mas não se esqueça de Tiktok, Snapchat, Pinterest, Xe YouTube. Outras plataformas e plugins podem ampliar o alcance.

Mala direta. Usar mala direta para clientes que não foram inscritos em e -mails. É outro canal de propriedade para alcançar potenciais compradores.

SMS. Semelhante ao e -mail, SMS é um meio de comunicação direto e eficaz.

Publicidade em outras plataformas. Mercado em boletins por e -mail, sites ou TV programática, se o seu orçamento permitir. Até as revistas podem oferecer oportunidades de anúncios de última hora.

SEO/Geo. Otimização do mecanismo de pesquisa pode parecer desatualizado, mas ainda importa dirigir Otimização generativa do motor. Certifique -se de que seu site adere aos fundamentos sólidos de SEO, estabeleça uma forte presença nas relações públicas e permaneça ativo no Reddit, que alimenta os rastreadores de AI. Mantenha sua marca visível à medida que o comportamento da pesquisa de usuário muda.

Marketing de influenciadores. Trabalhe com micro ou mega influenciadores. Utilize lojas Tiktok ou conteúdo gerado pelo usuário para expandir o alcance e criar conteúdo autêntico.

Social orgânico. Crie sua marca com conteúdo social orgânico. Use -o para aumentar a conscientização, criar autenticidade e aprimorar seus anúncios.

Mercados globais. Expandir internacionalmente somente após vendas significativas. Comece com países de língua inglesa, depois na Europa ou na China. Considere os custos regulatórios e operacionais.

AOV. Aumentar o valor médio do pedido com os limiares de pacote, testes de preços e remessa. Promoções e ajustes silenciosos de preços podem gerar ordens mais altas.

Pós-compra upsells. Ofereça produtos complementares imediatamente após a compra para aumentar a receita por cliente.

Expansão da categoria. Inicie produtos relacionados que combinam com itens existentes para incentivar várias compras.

Teste A/B. Otimize e o layout do site de teste, cópia de marketing, promoções, preços e muito mais para aumentar as taxas de conversão.

Pedidos repetidos. Incentive as compras repetidas, especialmente para consumíveis. Para itens mais lentos, os compradores de nicho-alvo, como desenvolvedores ou compradores em massa.

Programas de fidelidade. Seja cauteloso com programas formais – eles podem Fogo da culatra. Considere oferecer recompensas informais para marcos, como presentes após várias ordens.

Fluxo pós-compra. Certifique -se de que e -mails e comunicações alcance os clientes e use pequenas surpresas para encantá -las e criar lealdade.

Surpresa e prazer. Excesso de entrega de promessas. Inclua presentes pequenos, como planejadores ou notas, para aprimorar a experiência do cliente, especialmente para produtos de ponta.

Assinaturas. Otimizar Ofertas de assinatura para manter os clientes engajados e a receita fluindo.