A empresa de software que atende 90.000 igrejas e organizações sem fins lucrativos está apostando que a IA acelerará a codificação e aumentará as doações

Jamshed Patel tem menos de 90 dias em seu mandato como diretor de tecnologia da Ministry Brands, uma fabricante de software que atende mais de 90.000 igrejas e organizações sem fins lucrativos. Mas sua missão é clara: invista mais em inteligência artificial.

A Patel pretende confiar em uma mistura de IA generativa e tradicional para acelerar o desenvolvimento de software, ajudar a produzir materiais de vendas e marketing e facilitar para os clientes sem fins lucrativos da empresa atrairem doações.

“Essa tecnologia tem a capacidade de ajudar nossas organizações de clientes a expandir seu alcance e aumentar radicalmente o engajamento”, diz Patel, que anteriormente era vice -presidente de várias organizações, incluindo o fornecedor de segurança Alert Enterprise, a fabricante de software de RH Workday e a empresa de serviços de gerenciamento ADP.

As marcas do ministério ajudam a gerenciar US $ 6,5 bilhões em doações de caridade anualmente. Para chegar a essa escala, a empresa reforçou seu desenvolvimento interno de produtos com aquisições. Ele pegou fabricantes de software de gerenciamento de igrejas como Wegather e Parishsoft, plataformas de doações on -line como Weshare e Easytithe e ferramentas de conformidade e triagem de plano de fundo como proteger meu ministério. Hoje, as marcas do ministério oferecem um portfólio de tecnologia que ajuda na contabilidade, na realização de verificações de antecedentes sobre voluntários e divulgação de doadores.

“Adquirimos muitas empresas diferentes e muito desse software é muito complexo”, diz Patel. “Não gostaríamos de gastar centenas de milhões de dólares atualizando nossa pilha de produtos constantemente”.

As marcas do Ministério estão investindo na IA para acelerar seu desenvolvimento de software, incluindo o uso de ferramentas de IA para automatizar codificação e análise, detectar vulnerabilidades de segurança e gerar documentação técnica. Uma mistura de IA tradicional e generativa também é usada para peneirar o feedback das dezenas de milhares de marcas de ministério de organizações religiosas independentes e, em seguida, destilarem essas idéias para futuras atualizações de produtos.

A empresa também implantou um chatbot interno da AI para a equipe de suporte ao cliente para facilitar a ligação através das informações internas para responder melhor às perguntas do cliente.

Além de trazer mais IA, a Patel foi contratada para liderar o desenvolvimento da primeira oferta externa e baseada em assinaturas da marca do ministério, que ainda não está disponível. Seus recursos podem incluir automatizar tarefas de back-office, como contabilidade, geração de primeiros rascunhos de materiais de marketing para enviar aos paroquianos e criar um plano de divulgação direcionado e direcionado a dados para doadores sem fins lucrativos.

Uma área de foco nas marcas do ministério à frente da participação na Patel tem sido uma nova maneira de os doadores fazerem contribuições mensais recorrentes e automatizadas por meio de seus dispositivos móveis. Por exemplo, no ano passado, as marcas do ministério adicionaram a Apple Pay e Venmo para doações da igreja. A empresa diz que 42% de todas as doações nas igrejas no banco de dados das marcas de ministério vêm de métodos digitais, incluindo Web, transferências bancárias diretas, texto em give e criptomoeda.

Patel diz que mais igrejas devem se preparar para doações móveis, especialmente se quiserem aumentar as doações de adultos mais jovens. Apenas 16% dos 1.126 líderes da igreja pesquisados ​​pelas marcas do ministério viam um aumento na doação daqueles entre 18 e 29 anos em 2024 em relação a um ano anterior, versus um aumento de 34% em relação aos doadores acima de 30.

No futuro, ele teoriza que grandes modelos de linguagem poderiam ser treinados na Bíblia e em outros textos religiosos para desenvolver uma ferramenta de consulta de IA generativa que poderia ajudar um líder religioso a se preparar para um serviço. Mas as marcas do ministério desenham a linha para criar e vender ferramentas que escreveriam para padres e pastores.

“Você não quer que isso seja gerado por alguma IA e apenas entregue”, diz Patel. “Isso tem que vir do coração.”

John Kell

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Esta história foi originalmente apresentada em Fortune.com