Landyachtz constrói um mecanismo de crescimento de receita com Klaviyo e Woo

A marca de propriedade dos skatistas gera atualmente 11% da receita total por meio da automação de marketing em Klaviyo, com planos contínuos de expansão de seu mecanismo de marketing personalizado.

Landyachtz nasceu quando dois amigos de infância decidiram fazer skates para se divertirem enquanto viajavam pelo campus universitário em 1997. Quase três décadas depois, a marca evoluiu para um negócio global liderado por distribuidores, com um catálogo de produtos que abrange 1.500 SKUs, que agora incluem longboards, bicicletas personalizadas, roupas e muito mais.

Com uma equipe de 35 pessoas no Canadá e nos Estados Unidos, Landyachtz atendeu aproximadamente 200.000 membros da comunidade por meio de seus negócios B2C no momento em que este artigo foi escrito. À medida que a marca expandia sua presença no comércio eletrônico, eles recorreram ao WooCommerce e ao Klaviyo para construir um mecanismo de marketing moderno que pudesse escalar junto com seu negócio e comunidade em crescimento.

Recentemente conversamos com Jacob Lambert, especialista em comércio eletrônico e marketing da Landyachtz, para saber como WooCommerce e Klaviyo simplificou e fortaleceu seu marketing e comunicações com os clientes à medida que continuavam a crescer e se expandir.

• Atribuiu cerca de 11% da receita total à Klaviyo durante o primeiro ano de uso da plataforma.
• Taxas de abertura de campanha aprimoradas para 52% e taxas de abertura de fluxo para 59%.
• Mantive taxas de cliques (CTR) de 2,28% para campanhas e 3,62% para fluxos.
• Taxas anuais de plataforma reduzidas quando mudando do Shopify Plus para WooCommerce de US$ 45.000 a menos de US$ 10.000.
• Mantém cerca de 1.500 SKUs, incluindo construções concluídas, produtos variáveis ​​e componentes.

Landyachtz inicialmente administrou comércio eletrônico por meio do Shopify e cuidou do marketing por e-mail com Mailchimp. Mas gerenciar dois sites Shopify separados para o Canadá e os EUA rapidamente se tornou excessivamente caro, e a falta de automação do Mailchimp tornou o marketing personalizado quase impossível.

Sem fluxos baseados em comportamento ou ferramentas de segmentação, a equipe enviava todas as campanhas manualmente – muitas vezes sem saber se seus distribuidores ou clientes estavam engajados.

“Estávamos gastando muito tempo com pouco ou nenhum retorno”, lembrou Lambert. Foi então que a equipe começou a procurar ferramentas que pudessem proporcionar mais controle, flexibilidade e insights.

Nas competições de skate, uma corrida perfeita é o termo para uma nota 10,0 perfeita – sem notas. Em marketing, é uma personalização perfeita isso funciona.

Landyachtz migrou seus esforços de marketing para Klaviyo e, posteriormente, reformulou suas operações de comércio eletrônico para WooCommerce. O integração direta de sistemas deu à equipe tudo o que precisava para dimensionar a personalização e a comunicação com seu público.

Com a automação do Klaviyo e o acesso completo aos dados do WooCommerce, Landyachtz foi capaz de criar jornadas automatizadas e personalizadas que atendem aos clientes onde eles estavam no processo de compra.

Eles agora personalizam e automatizam:

• Ciclos de boas-vindas, abandono de carrinho e fluxos pós-compra.
• Acompanhamento do “remorso do comprador” em várias etapas.
• Segmentação avançada por interesse e envolvimento do produto.
• Pop-ups e pontuação de assinantes.
• Comunicação B2B e rastreamento de distribuidores.

“A profundidade do perfil e a facilidade de uso do Klaviyo em termos de propriedades personalizadas são inestimáveis ​​para nós. O que agora são fluxos simples em nossa mente – capturar abandonos e desenvolver ciclos de boas-vindas em várias etapas com base no envolvimento do cliente – estavam fora de nosso alcance com o Mailchimp.”

– Jacob Lambert, especialista em comércio eletrônico e marketing, Landyachtz

Desde que usou o Klaviyo, Landyachtz viu um impacto significativo e um aumento em sua base de clientes, receita e retenção. Eles:

• Atribuir 11% da receita total à Klaviyo.
• Atingiu taxas de abertura de campanha de 52% e taxas de abertura de fluxo de 59%.
• Mantive CTR de 2,3% para campanhas e 3,6% para fluxos.

Eles estão entusiasmados em continuar a desbloquear mais oportunidades de personalização na plataforma para adaptar ainda mais suas mensagens para diferentes tipos de skatistas.

“Atendemos passageiros, corredores, dançarinos, crianças passeando pelo campus, parques de skate, pistas de corrida – tudo isso. São clientes muito diferentes e nossa capacidade de nos comunicarmos com esses subnichos é crucial.”

– Jacob Lambert, especialista em comércio eletrônico e marketing, Landyachtz

Equipada com uma pilha unificada de comércio e marketing, Landyachtz está focada em expandir seu alcance.

Seus grandes planos incluem aumentar seus esforços de marketing em todos os canais – e-mail, vídeos do YouTube, conteúdo do Instagram e TikTok e seus programas de embaixadores – à medida que buscam uma maior expansão do mercado, especialmente na Austrália e na Europa.

A capacidade de Landyachtz de se sustentar durante o caos do mercado pós-COVID não é pouca coisa. Seu sucesso se deve em grande parte à sua abordagem em priorizar a comunidade do skate – mesmo além daqueles que usam suas pranchas – e como eles se envolvem com eles em cada postagem, comentário e e-mail.

Mahrie lidera o marketing integrado na Woo, onde une crescimento, produtos, parcerias e geração de demanda para impulsionar o crescimento da plataforma entre comerciantes, construtores, agências e parceiros de tecnologia. Ela passou sua carreira em SaaS, comércio eletrônico, hospedagem e código aberto. Fora de Woo, você a encontrará andando de bicicleta, caminhando ou gostando de… vários pratos de restaurantes em Toronto.