A legislação da UE aperta as vendas no mercado

Os vendedores nos mercados da UE enfrentam verificações de identidade intensificadas, divulgações de contratos e risco de suspensão. As mudanças decorrem do Lei dos Serviços Digitaispromulgado pela Comissão Europeia em 2022 e aplicável a partir de fevereiro de 2024, que rege a forma como os “intermediários” online lidam com produtos ilegais.

O crescimento desses produtos é dramático. Em todos os intermediários – mercados, sites de comércio eletrónico, plataformas de redes sociais, lojas de aplicações – as autoridades da UE apreenderam em 2023 152 milhões de artigos ilegais no valor de 3,4 mil milhões de euros (3,9 mil milhões de dólares), contra 66 milhões e 1,5 mil milhões de euros em 2020 (PDF).

Verificação do vendedor

A DSA exige que os mercados verifiquem as identidades dos vendedores antes de lhes permitir oferecer produtos aos consumidores da UE. Os vendedores fornecem:

• Documentos de registro comercial
• Números de IVA ou de identificação fiscal
• Endereço físico
• Dados de contato por e-mail e telefone
• Autocertificação que confirma que os produtos cumprem a legislação da UE

Os mercados devem:

• Suspender os vendedores não conformes até que eles enviem as informações exigidas. Na prática, a documentação incompleta durante a integração pode desencadear a suspensão imediata.

• Mostrar para consumidores certos detalhes de vendedores verificados. A maioria das plataformas agora mostra informações de contato do vendedor em páginas de perfil público, normalmente incluindo o nome da empresa, endereço e um e-mail ou contato telefônico.

Aplicação

A lei impõe penalidades aos mercados de até 6% das vendas anuais globais por não conformidade, dando fortes incentivos para verificar os vendedores e remover prontamente listagens problemáticas.

Sinalizadores confiáveis ​​desempenham um papel importante na detecção. Os reguladores reconhecem estas organizações, que incluem associações comerciais, grupos de defesa do consumidor e órgãos de fiscalização da propriedade intelectual. Os marketplaces devem processar os relatórios dos sinalizadores com prioridade.

As investigações regulatórias visam cada vez mais os grandes mercados.

• Em julho de 2025, a Comissão Europeia disse Temu violou o DSA por não avaliar adequadamente o risco de produtos ilegais em sua plataforma.

• AliExpress enfrentou escrutínio em 2025 e concordou em melhorar a verificação dos comerciantes e o monitoramento dos produtos.

• Shein recebido solicitações de informações regulatórias sobre produtos ilegais e práticas de proteção ao consumidor.

Essas investigações concentram-se nas plataformas, mas a resposta operacional muitas vezes afeta primeiro os vendedores.

GPSR também

Os vendedores do mercado também são obrigados a cumprir os requisitos da UE Regulamento Geral de Segurança de Produtosem vigor a partir de 13 de dezembro de 2024.

A lei centra-se na segurança dos produtos e na responsabilização da cadeia de abastecimento, incluindo a rastreabilidade dos produtos e a identificação de operadores económicos responsáveis.

Juntos, os regulamentos criam uma estrutura de conformidade dupla:

• O DSA rege as responsabilidades da plataforma e os procedimentos de aplicação.
• O GPSR rege a segurança dos produtos e a responsabilidade legal dos bens vendidos aos consumidores.

Como agora têm responsabilidade legal por listagens ilegais, os mercados devem verificar cuidadosamente os vendedores e responder rapidamente às violações. A pressão regulatória muitas vezes impulsiona as políticas de verificação dos mercados.

Para os comerciantes, os requisitos são simples: manter registros, impostos e documentos de conformidade atualizados e garantir que as informações de contato exibidas nos perfis do mercado sejam precisas.

Vender através dos mercados da UE implica cada vez mais a mesma disciplina que um ambiente retalhista regulamentado. Verificação e transparência estão se tornando rotina para vendas no mercado.