O conteúdo supera o design, afirma CRO Pro

Dave Diederen é um desenvolvedor baseado na Holanda que se tornou profissional em otimização de taxa de conversão. Ele incentiva as marcas de comércio eletrônico a testar páginas de produtos, anúncios e, bem, tudo.

Ele diz que os comerciantes muitas vezes priorizam a estética de seus sites em detrimento do texto e do conteúdo, o que é um grande erro. “O conteúdo e a cópia desempenham um papel muito importante nas conversões, senão o maior”, ele me disse.

Em nossa conversa recente, ele abordou ganhos de conversão, táticas de produto e página inicial, estratégias A/B e muito mais.

Todo o nosso áudio está incorporado abaixo. A transcrição é editada para maior clareza e extensão.

Eric Bandholz: Quem é você?

Dave Diederen: Sou o fundador da Syntra, uma agência de otimização de taxas de conversão na Holanda. Acredito firmemente em testar e coletar o máximo de dados possível. Fazemos muitos testes de páginas de produtos e listas.

Encorajo as marcas com as quais trabalhamos a testar novos ângulos de publicidadetambém, como novo criativo.

O tráfego que não termina na página de um produto não tem chance de compra. Então eu digo aos comerciantes para manterem as coisas simples, focarem no que eles têm e otimizarem.

Bandholz: Qual é o volume mínimo de tráfego para testes estatisticamente confiáveis?

Diederen: Eu me concentraria no número de pedidos, não no tráfego. Uma marca pode ter 100.000 visitantes e apenas 20 pedidos. Não há como julgar esses dados com precisão. Portanto, pretendo cerca de 250 pedidos para um Teste A/B. Isso é mais que suficiente.

Marcas que não têm 250 pedidos normalmente devem focar na publicidade para aumentar o volume. Cada negócio é diferente, no entanto.

Bandholz: Quais áreas dos sites de comércio eletrônico geram os maiores ganhos de conversão com os testes?

Diederen: As barras de anúncios são as maiores. Mesmo as lojas de um único produto podem aproveitá-los bem. A maioria dos vendedores coloca uma barra de anúncios e esquece dela. Em vez disso, sempre vincule-o a uma página de produto, independentemente da promoção. Os visitantes tendem a clicar nas barras de anúncios.

Outro erro que vejo é não mostrar o preço abaixo do título do produto ou acima da dobra na descrição da página do produto. Infelizmente, as marcas costumam exibi-lo no seletor de variantes ou no botão adicionar ao carrinho.

Se você vende suplementos, trate dos ingredientes. Os gráficos de comparação funcionam bem para moda e saúde.

As avaliações sempre funcionam bem.

Outros itens são de baixa prioridade para conversão. As seções de perguntas frequentes e provas sociais podem ficar na parte inferior da página, embora isso dependa do setor.

As marcas não percebem quantos visitantes desviam para a página inicial. Os visitantes podem começar em um página do produtoclique no logotipo da empresa e vá para a página inicial. Mas a maioria das marcas não otimiza sua página inicial. Uma imagem forte de herói na página inicial é um bom ponto de partida, seja um estilo de vida ou uma imagem de produto.

Bandholz: Como a cópia afeta as conversões?

Diederen: É muito importante, muito mais do que a maioria dos comerciantes pensa. A maioria se concentra na aparência do site, mas acredite, a aparência não é tão importante. No final das contas, o que importa são os produtos.

Seja específico sobre os benefícios do seu produto e os problemas que ele resolve.

Então, sim, o conteúdo e a cópia desempenham um papel muito importante nas conversões, senão o maior.

Bandholz: Qual é a sua opinião sobre pop-ups de e-mail?

Diederen: Depende de quantos visitantes respondem. Se você receber muitas inscrições de pop-ups, não faz sentido removê-los. Testei ocultar pop-ups para quatro marcas e isso reduziu principalmente as vendas.

Então eu digo para não se livrar dos pop-ups, embora também não exagere.

Bandholz: Onde as pessoas podem te seguir, te apoiar, te contratar?

Diederen: Nosso site é SyntraLabs. com. Siga-me X. Eu também estou ligado LinkedIn.