Citações GenAI explicadas – comércio eletrônico prático

ChatGPT, Claude, Gemini e outras plataformas generativas de IA ocasionalmente incluem links de fontes em suas respostas. Os links são chamados de citações e podem aparecer dentro de uma resposta ou em um painel separado, geralmente à direita.

Compreender os algoritmos de citação é fundamental para criar uma estratégia de otimização. Aqui está o que sabemos sobre citações genAI.

Métodos de citação

Nenhuma plataforma genAI líder explicou seu algoritmo de citação ou forneceu orientação de otimização. No entanto, está claro de analisar citações e classificações de pesquisa tradicionais que o Google alimenta ChatGPT, Gemini, AI Mode e Grok, enquanto Brave impulsiona Claude e Perplexity.

Assim, manter classificações elevadas em ambos os motores de busca aumenta a probabilidade de ser citado. Uma exceção é a prática do ChatGPT de citar seus parceiros de publicação independentemente de classificações externas.

Citações e Fontes

A partir de patentes e estudos independentes, conhecemos dois tipos de citações de quatro fontes gerais.

Citações fundamentadas influenciar a própria resposta. As plataformas executar pesquisasrastreie o conteúdo das páginas indexadas e cite essas fontes na resposta.

Citações não fundamentadas apoiar e confirmar os dados de treinamento existentes nas plataformas sem influenciar diretamente a resposta. Eu chamo essas citações de “reversas” por esse motivo. Presumivelmente, existem citações infundadas para promover a precisão e a objetividade de empresas conhecidas e confiáveis.

A frequência de citações não fundamentadas é em grande parte um mistério. No entanto, um recente artigo do New York Times artigo referiu-se a uma análise da Oumi, uma empresa de desenvolvimento de IA, que descobriu que “mais da metade” das citações nas visões gerais de IA (desenvolvidas pela Gemini) são infundadas.

Fontes fantasmas forneça informações que aparecem nas respostas sem citação. Presumivelmente, isso ocorre porque a fonte não explicou como seu produto ou serviço resolveu a dúvida. De acordo com um estudo publicado este mês, do otimizador de pesquisa Kevin Indig, 61,7% das respostas incluem dados de uma fonte não citada, que ele chama de “citação fantasma”.

Fontes invisíveis são rastreados por um agente genAI, mas nunca citados. Um estudo lançado este mês, o Ahrefs descobriu que 50,2% dos URLs recuperados pelo ChatGPT permanecem não citados. Além disso, na minha experiência, os tópicos do Reddit muitas vezes influenciam as respostas, mas muito poucos são citados.

Estratégia GEO

Saber como funcionam as citações genAI pode ajudar a aumentar a visibilidade do seu negócio.

Influenciar uma resposta é diferente de sendo citado nele. Ainda assim, aparecendo em qualquer resposta é melhor do que não, especialmente se incluir seus produtos.

Os dados de treinamento são fundamentais. As plataformas GenAI podem responder a consultas de diversas fontes, mas começam com dados de treinamento. As plataformas poderão pesquisar no Google ou no Brave somente após a criação de uma resposta, ou poderão fornecer resposta exclusivamente em páginas externas.

Independentemente disso, associações diretas ou indiretas com prompts expõem uma marca à plataforma. Essa é a prioridade.