Ana Botín administra um banco com mais clientes do que o JPMorgan Chase ou o Bank of America – e diz que seu trabalho leva a disciplina de um atleta olímpico

A Agenda do CEO fornece informações únicas sobre como os líderes pensam e lideram e o que os mantém ocupados em um mundo de mudanças constantes. Analisamos as vidas, mentes e agendas dos CEOs nas empresas mais emblemáticas do mundo.

Ana Botín não tem dias “normais”.

Como presidente executiva de Santander de uma década, uma das maiores bancos da Europa por ativos totais, ela sempre voa de uma parte do mundo para outra (quando conversou com Fortuna, Ela estava de volta a Madri de uma visita ao México, preparando -se para ir para Doha e Nova York nas semanas seguintes).

Em 2014, quando Botín conseguiu seu pai, Emilio, presidente de longa data da Santander creditou por fazer do banco um nome familiar globalmente, ela tinha grandes sapatos para preencher. Hoje, ela é uma das poucas mulheres a liderar um grande banco, contando mais de 170 milhões de clientes. No entanto, ela não deixa esse fardo atrapalhar sua júbilo. Os lucros de sucesso de Blockbuster do Santander de 12,6 bilhões de euros no ano passado, um aumento de 14% em 2023, seguidos de planos de retornar 10 bilhões de euros aos investidores nos próximos dois anos, podem fazer parte do motivo disso.

O Santander passou a maior parte do século XXI expandindo seus negócios e navegando no matagal regulatório da Europa. No entanto, algumas de suas apostas de negócios, como o foco no banco digital, começaram a pagar. O Santander também se beneficiou de uma confluência de outros fatores, incluindo taxas de juros mais altas após a pandemia covid-19, gastos robustos de varejo e um forte desempenho de seus negócios de banco de investimento nos EUA

O credor espanhol continuou a multiplicar seus clientes, eclipsando os mesmos números em gigantes como o JPMorgan Chase e o Bank of America (como Botín apontou para o presidente Donald Trump em um painel do Fórum Econômico Mundial em janeiro).

As ações da Santander mais que triplicaram em valor desde o outono de 2020.

Botín diz que experimentar o boom de Santander deixou seu sentimento “como Jeff Bezos”, um companheiro líder
Quem resistiu a uma década de sub-desempenho no mercado de ações nos anos 2000, antes que os investidores reconhecessem globalmente o tremendo valor que ele criou na Amazon.

Hoje, uma parte importante do trabalho de Botín vai além do pão e da manteiga do setor bancário; Ela precisa ficar a par das tendências como IA e regulamentação. Como ela faz isso é com uma característica que ela procura naqueles que contrata para o Santander: um senso de urgência.

“Quando você quer mudar uma organização de 200.000 pessoas, é quase como mudar um governo”, disse Botín disse Fortuna.

Botín pode ser a líder feminina mais célebre no setor financeiro da Europa, mas há mais para ela do que uma paixão clara pelo banco que ela lidera: ela é uma jogadora afiada e usuário de jaquetas Zara que mantém uma política de nenhum e -mail depois das 19:30

Sua rotina típica consiste em rituais de bem -estar que a mantêm ativa. Ela também aceitou que seu estilo de vida não está sem seus sacrifícios, dado o seu show de alto risco: “Eu sou uma pessoa muito feliz, mas não posso apreciar meus hobbies tanto quanto gostaria, porque preciso ser-literalmente-como um atleta olímpico”, disse ela. “Se você tem uma missão que importa … vale a pena.”

Seguindo o anúncio de dividendos do SAFATER DABOLO 6,3 bilhões, sentamos com Botín
Para discutir negócios, vida e muito mais.

Esta entrevista foi editada para a brevidade.

Até os negócios

Fortuna: De que tendência de longo prazo você é mais otimista para a sociedade e a economia em geral?

A ascensão da IA ​​e da automação será a tendência definidora do século XXI e será uma força disruptiva na sociedade. Isso trará maior prosperidade a longo prazo, mas exige (EUA) para repensar como o governo cria novas estruturas juntamente com o setor privado e a academia que reescrevem as regras de concorrência, impostos, educação e pensões, entre outros, para abordar as disparidades que já existem e ampliarão entre diferentes setores da economia e das pessoas.

Como os líderes europeus podem abordar a lacuna de produtividade com os EUA?

Estamos em uma era de interrupção e precisamos ser honestos com a sociedade sobre a escala do desafio e a urgência da necessidade de mudança. Para fazer isso, existem algumas vitórias rápidas, como focar na redução da complexidade regulatória e de supervisão. Porém, a longo prazo, devemos fazer muito mais para adotar a inovação e a empresa, criando um ambiente e uma cultura de negócios que recompensam os riscos inteligentes. E um novo “compacto social” é essencial.

Sendo produtivo

A que horas você se levanta e que parte da sua rotina matinal prepara você para o dia?

Minha rotina matinal habitual envolve acordar às 6 da manhã, passando de 10 a 20 minutos relaxando e bebendo água morna com limões orgânicos frescos-muito alcalinos-seguidos por café americano com leite de caju e fazendo e-mails.

Faço então 45 minutos a uma hora de cardio e pesos, seguido de café da manhã: pão caseiro sem glúten; abacate com uma colher de vinagre de maçã, que regula os níveis de insulina e glicose; azeite; e proteína – dois ovos e/ou peru ou sardinha.

Quão tarde você trabalha? Você continua enviando e -mails durante a noite e nos fins de semana?

Eu tento parar de enviar e -mails após as 19 ou 19:30, tanto durante a semana quanto nos fins de semana. Também tento não enviar e -mails aos sábados, para que todos possamos tirar um dia de folga (nem sempre possível). Geralmente uso as manhãs de domingo para trabalhar na leitura e na escrita, e as tardes de domingo (nem sempre) para acompanhar um para o time. Eu sigo a mesma rotina todos os dias e pulo o jantar pelo menos cinco dias por semana.

Quais aplicativos ou métodos você usa para ser mais produtivo?

Meu sobrinho olímpico de medalhista de ouro, Diego, me apresentou o anel de Oala há quatro ou cinco anos, e também uso o Fitbit para rastrear a saúde cardio (e) dormir. Eu medi diariamente o que me ajuda a dormir melhor, para que eu possa ter energia para esportes e trabalho e aproveitar meu tempo livre (não há muito).

Quem está no seu “conselho pessoal” – isto é, quem o inspira e motiva?

Minha família é a maior inspiração para mim: minha mãe, Paloma O’Shea, me deu uma ótima educação e tem sido um exemplo de trabalho duro e mira alto. Ela literalmente fundou a Escuela Reina Sofía em uma garagem há 25 anos. Hoje, está ao lado do Curtis Institute e Juilliard como uma das principais escolas de educação musical. A orquestra da escola se apresentará no Carnegie Hall em novembro.

Meu marido, Guillermo Morenés, também tem sido um parceiro incrível. Temos três filhos juntos e fizemos um acordo no início que compartilharíamos responsabilidades pela família 50/50. Esse apoio tem sido essencial, e eu não poderia ter conseguido equilibrar carreira e família sem ele.

Finalmente, Seve Ballesteros, duas vezes jogador de golfe de torneios de mestrado, ensinou-me golfe e também a confiar em si mesmo para aqueles impossíveis dos tiros.

Ficando pessoal

Como consumidor, qual é a sua empresa favorita e por quê?

Inditex, proprietário da Zara. Eu tenho uma jaqueta Zara e 50 € que recebi oito anos atrás, que ainda uso e fico confundido com Chanel. Esse é o meu objetivo para o OpenBank (digital do Santander): um banco que funciona para todos, desde o jovem de 20 anos até o gerente de investimentos e o aposentado aposentado, que também é uma marca “aspiracional”, acessível, mas “legal” e elegante. A capacidade da Zara de inovar constantemente, mantendo seus valores essenciais é realmente inspiradora.

E terminar em uma nota mais clara: qual é a sua cozinha favorita para cozinhar e comer?

Eu amo cozinhar um Tortilha de Patatas (uma omelete espanhola). Os ingredientes são simples: apenas ovos, batatas, cebola e um pouco de óleo. Delicioso.

A Agenda do CEO fornece informações únicas sobre como os líderes pensam e lideram, e o que os mantém ocupados em um mundo de constantes mudanças. Analisamos as vidas, mentes e agendas dos CEOs nas empresas mais emblemáticas do mundo. Mergulhe em nossos outros perfis de agenda de CEOs.

Este artigo aparece na edição de abril/maio de 2025 da Fortune com a manchete ‘Agenda do CEO: uma pergunta e respostas com Ana Botín’ ‘.

Esta história foi originalmente apresentada em Fortune.com