Por que talvez seja hora de mudar

Em 1º de junho, o BigCommerce renomeou todos os planos, reduziu os limites de GMVe adicionou uma taxa de até 2% sobre pedidos processados ​​fora de sua lista de pagamentos aprovada. Os comerciantes receberam aviso prévio de 60 dias.

Como este é o blog do Woo, nossa perspectiva é clara sobre uma alternativa melhor. No entanto, nem todos os afetados por estas mudanças deve migrar. Se a migração for adequada para você, você merece uma compreensão transparente dos custos e do processo antes de tomar uma decisão. É sobre isso que falaremos neste artigo.

O BigCommerce baseia seus preços na sua receita. Seus custos aumentam à medida que sua receita aumenta e também quando você usa provedores de pagamento não preferenciais ou recursos avançados. À medida que o seu negócio cresce, também aumentam as suas despesas.

O BigCommerce ganha dinheiro tributando o seu sucesso.

Pagamentos mensais mais altos

Mudanças recentes no plano levaram alguns comerciantes para níveis de preços mais altos. O plano Standard tornou-se Core, e seu limite caiu de US$ 50.000 para US$ 30.000 no Valor Bruto de Mercadoria (GMV) dos últimos doze meses (TTM) – uma diferença real para lojas menores.

As lojas maiores também foram espremidas. Assim que seu GMV ultrapassar US$ 100.000, você passa para o plano de crescimento, que usa um modelo de excedente. BigCommerce afirma: “Scale usa uma taxa contínua de 0,9% sobre GMV acima de US$ 33.333/mês, substituindo as cobranças fixas por bloco do plano Pro”.

Novas taxas de transação

Anteriormente, o BigCommerce promovia “taxas de transação zero” como uma vantagem sobre o Shopify. Agora ela cobra até 2% em taxas de transação para vendas processadas por meio de gateways de pagamento que não estão em sua lista de Provedores de Pagamento Incorporados. Os comerciantes especializados e regionais que exigem gateways exclusivos são os mais afetados.

Essas taxas também se aplicam a métodos de pagamento offline e manuais. Para os atacadistas, isso pode gerar taxas significativas nas compras B2B, às vezes excedendo o custo do plano. No entanto, se você usar Stripe, PayPal ou outro provedor isento e permanecer abaixo dos limites de pagamento, provavelmente não precisará mudar com base nessas alterações.

Menos acesso aos recursos

O acesso aos recursos segue o mesmo padrão: menos por mais. Os métodos de pagamento armazenados não estão disponíveis no plano Standard/Core, e a filtragem de produtos requer uma atualização para Scale/Pro.

Ao considerar mudar para Woo, você deve saber que não há limites de receita. O software é gratuito e de código aberto, portanto não há planos de nível superior a serem implementados.

Isso não significa que administrar uma loja WooCommerce não custa nada. Você ainda pagará pelas peças de que sua empresa precisa, como processamento de pagamentos, extensões premium e outras ferramentas operacionais. Algumas despesas precisam aumentar com o crescimento. Mas não existe uma lista de fornecedores aprovados ou excluídos. Os custos adicionais estão diretamente vinculados às decisões que você toma e não ao mandato de outra pessoa.

O resultado disso depende do volume de pedidos da sua loja, do tráfego e se você precisa de ajuda no desenvolvimento. A calculadora do TCO fornece uma estimativa de hospedagem, transações, extensões e desenvolvimento com base no seu negócio real.

Essa é a diferença entre pagar por ferramentas que melhoram sua loja e pagar mais simplesmente porque sua loja faz sucesso.

O BigCommerce decide quais custos de crescimento porque controla mais do que preços – ele molda o funcionamento de sua loja. Suas regras, suas ferramentas.

À medida que sua loja cresce, as decisões que antes simplificavam sua configuração começam a limitá-lo. A hospedagem é um bom exemplo.

O BigCommerce hospeda sua loja em servidores em nuvem, para que as decisões de desempenho sejam executadas por meio da plataforma. Isso é conveniente até a Black Friday, quando você deseja controlar como os recursos são dimensionados, como funciona o cache e de qual infraestrutura sua loja depende. Se a plataforma não conseguir acompanhar, cada minuto de inatividade representa uma perda de receita no momento em que mais dói.

WooCommerce funciona de maneira diferente: sua loja funciona em um ambiente WordPress que você controla. Você escolhe seu provedor de hospedagem, processador de pagamento e configuração.

Quando o desempenho se torna a prioridade, você pode migrar para um host desenvolvido para lojas Woo de alto tráfego. Se precisar conectar seus dados a sistemas de relatórios, atendimento ou clientes, você terá acesso direto ao ambiente onde esses dados residem.

Possuir a base significa controlar seu banco de dados, arquivos, conteúdo, produtos, pedidos, clientes e tudo relacionado a eles. Sua equipe pode mudar partes da pilha conforme o negócio muda.

Quando uma loja está começando, conectá-la ao Google Analytics e a um serviço de email marketing pode ser suficiente. No entanto, sua pilha de tecnologia se expandirá à medida que sua loja crescer.

À medida que você cresce, você precisa se integrar aos sistemas de gerenciamento de estoque, PDV, atendimento, assinaturas, impostos, relatórios e clientes. Integrações confiáveis ​​são essenciais para as operações de negócios.

Tanto o BigCommerce quanto o WooCommerce oferecem aplicativos, extensões e APIs. No entanto, se uma integração necessária estiver faltando ou restrita a um fluxo de trabalho que não se adequa ao seu negócio, o BigCommerce exige que você se adapte às conexões suportadas.

Com uma base aberta usando WordPress, o WooCommerce permite que as equipes conectem sistemas de acordo com os requisitos do negócio. Middleware ainda é uma opção para operações complexas, mas não é a única opção.

As assinaturas demonstram isso. O BigCommerce não possui cobrança de assinatura nativa, portanto, os comerciantes precisam de uma plataforma de terceiros. Com outro fornecedor vem outra camada de economia de transação e, como o BigCommerce não controla esses fornecedores, eles podem sair. Os comerciantes não têm voz ativa e às vezes ficam sem uma alternativa à qual recorrer.

As assinaturas do WooCommerce custam US$ 279 por ano, não têm taxa de plataforma por transação e são executadas na infraestrutura que você controla.

Esta é a vantagem de construir no WooCommerce. O ecossistema aberto do WordPress é apoiado por desenvolvedores, agências, comerciantes e empresas de software. Seu roteiro não depende de decisões externas.

A migração do BigCommerce para o WooCommerce é mais gerenciável quando você separa a migração de dados das decisões de reconstrução. Mover dados é simples; o trabalho mais significativo envolve design, integrações e fluxos de trabalho. A maior parte do esforço é para decidir o que reconstruir, não para transferir dados.

Você pode transferir dados de produtos, clientes e pedidos para WooCommerce usando CSV, API ou um serviço de migração como Cart2Cart. Antes de migrar, revise os campos mais importantes para o seu negócio, incluindo SKUs, variações de produtos, categorias, registros de clientes, histórico de pedidos, cupons e quaisquer dados personalizados dos quais sua equipe depende.

Os elementos que requerem mais consideração são aqueles que devem mudar após a saída do BigCommerce. Seu design não será transferido diretamente, o que é esperado. Você selecionará um Tema WordPress e substituir ferramentas obsoletas por Extensões WooCommerce.

Sua tarefa principal é determinar quais partes de sua configuração anterior valem a pena reconstruir.

Mantenha os URLs existentes sempre que possível. Para quaisquer slugs alterados, configure redirecionamentos 301 para garantir que os mecanismos de pesquisa e os clientes alcancem as páginas corretas.

Revise as páginas de categoria, páginas de produtos, metadados e links internos antes do lançamento para evitar interromper os caminhos de tráfego existentes para sua loja.

WooCommerce oferece ampla documentação de migraçãoe seu comunidade inclui comerciantes, construtores e agências com experiência em transições semelhantes. Embora o suporte WooCommerce não realize migrações, você não está começando do zero.

Talvez sejam as taxas. Talvez seja a falta de controle sobre hospedagem, pagamentos ou dados. Talvez seja um catálogo que continua chegando ao BigCommerce Limite de 600 variantes.

Veja como saber: calcule tudo o que você pagou ao BigCommerce nos últimos 12 meses – taxas do plano, excedentes e as novas taxas de pagamento – como uma porcentagem do GMV. Em seguida, analise os números da sua loja através do Calculadora de TCO para o lado Woo da comparação.

Quais custos de cada lista você escolheu e quais foram escolhidos para você? Os escolhidos para você são o preço de construir em uma plataforma que você não controla. No WooCommerce, você possui a infraestrutura e decide quanto custa o crescimento. Quando estiver pronto, podemos ajudá-lo planejar a mudança.

Renzo é gerente de marketing de produto da Woo. Ele é um contador de histórias apaixonado, com mais de 8 anos de experiência na formulação e execução de estratégias de entrada no mercado bem-sucedidas em produtos de hardware ou SaaS.