Como usar o verificador de integridade de assinaturas

As assinaturas WooCommerce foram criadas para serem flexíveis. Com renovação automática, renovação manual, transferências bancárias e cobrança controlada pelo cliente, essa flexibilidade é um recurso. E é importante ter uma visão clara do que está acontecendo com suas assinaturas, não apenas como elas estão configuradas.

Apresentando a verificação de integridade das assinaturas: uma nova visualização que pode dizer exatamente isso. Encontre em WooCommerce → Status → Assinaturas.

A ferramenta atualmente possui duas visualizações. Cada um apresenta um tipo diferente de informação que vale a pena conhecer.

Visualização 1: Suporta renovação automática

Esta visualização mostra assinaturas com renovação manual que possuem um método de pagamento tokenizado capaz de lidar com cobranças automáticas, o que significa que a infraestrutura para cobrança automática já existe, mas a assinatura não a está utilizando.

Também mostra preferência de renovação. Nem toda assinatura com renovação manual aqui é um problema. Alguns foram definidos manualmente pelo cliente. Alguns refletem uma configuração de nível de loja que estava em vigor quando a assinatura foi criada. Esse contexto é visível na ferramenta.

Uma coisa que vale a pena observar: quando você atualiza as configurações de renovação da sua loja, a mudança só se aplica a novas assinaturas. Os existentes permanecem como estavam. Esta visualização é como você encontra aqueles que deseja voltar e atualizar.

Visualização 2: renovações ausentes

Esta visualização mostra assinaturas que não estão sendo renovadas quando deveriam. A causa geralmente é um problema de integridade de dados, como falhas no agendador de ações ou assinaturas afetadas por um bug. Se você teve lacunas na receita de renovação que não conseguiu explicar, é aqui que você deve procurar.

Independentemente da visualização escolhida, é importante observar que a ferramenta não faz alterações automaticamente. Dá-lhe a informação; o que você faz com isso depende de você. Revise as assinaturas sinalizadas individualmente antes de realizar qualquer ação – algumas das superfícies serão intencionais, e a ferramenta foi projetada para ajudá-lo a perceber a diferença.

Atualize para a versão mais recente das assinaturas WooCommerce em Painel → Atualizaçõesentão vá para WooCommerce → Status → Assinaturas.

Essas duas visões são apenas o começo. Nosso objetivo é fornecer a você uma leitura contínua e confiável sobre a integridade da sua assinatura, e não um diagnóstico único, por isso lançaremos mais lançamentos em breve. À medida que a ferramenta cresce, você terá mais visibilidade sobre o que está funcionando e onde procurar quando algo não está.

Se você tiver dúvidas ou se deparar com algo inesperado, o Equipe de engenharia de felicidade WooCommerce pode ajudar.

Tim Crepeau é Diretor de Produto para Ciclo de Vida de Conta e Assinaturas WooCommerce na Automattic, onde se concentra nas ferramentas que os comerciantes usam para gerenciar receitas recorrentes. Ele passou mais de uma década desenvolvendo produtos de assinatura e pagamentos em empresas como BigCommerce e Recharge antes de ingressar na equipe Woo.