Novas ferramentas de comércio eletrônico: 12 de maio de 2026

Todas as semanas escolhemos novos serviços para destacar para os comerciantes de comércio eletrônico. Esta edição inclui atualizações sobre IA preditiva, marketing autônomo, criadores de sites com tecnologia de IA, atendimento omnicanal, publicidade programática, soluções de pagamento incorporadas e comércio eletrônico internacional.

Tem um lançamento de produto de comércio eletrônico? E-mail para atualizações@practicalecommerce.com.

Novas ferramentas para comerciantes

Shoplazza lança Athena de administração de IA para comerciantes de comércio eletrônico. Shoplazzaum sistema operacional de comércio, lançou o Athena, um agente administrativo de IA projetado para ajudar os comerciantes a gerenciar fluxos de trabalho de back-office de comércio eletrônico por meio de linguagem natural. Athena fornece execução de agente para operações diárias, incluindo página do produto criação e edição, consultas de pedidos, configuração de descontos, informações logísticas, análise de dados e suporte ao conhecimento da plataforma. Os comerciantes podem descrever a necessidade e deixar Athena preparar a tarefa.

GoDaddy lança Airo para WordPress. Vai Papai lançou Airo para WordPressuma ferramenta com tecnologia de IA para ajudar pequenas empresas e profissionais da web a criar, gerenciar e desenvolver sites. Os clientes Airo podem criar e lançar um site WordPress em minutos. Dentro do painel nativo do WordPress, Airo combina Conteúdo e edição gerados por IA com suporte completo ao ecossistema, infraestrutura gerenciada, fluxos de trabalho adequados para agências e muito mais.

Marqo lança agente conversacional Sibbi para descoberta de produtos. Marcoum descoberta de produto plataforma, lançou Sibbium agente de comércio unificado que cuida de toda a jornada do comprador em uma única conversa. Segundo Marqo, Sibbi permite que o comprador descreva em linguagem natural o que deseja, carregue uma foto para busca visual, obtenha recomendações personalizadas, adicione um item ao carrinho ou inicie uma devolução, tudo sem ser encaminhado a um canal de suporte.

Preciso lança aplicativo Ultima Ads para Shopify. Precisouma empresa de adtech, lançou o Ultima Ads for Advertisers, uma plataforma de demanda integrada como um aplicativo em Shopify. Ultima Ads for Advertisers concentra-se na experiência de um comerciante metas de publicidade. Ao sincronizar feeds de produtos, histórico de compras e comportamento de navegação com o aplicativo Ultima, os comerciantes podem criar segmentos de público personalizados, redirecionar visitantes que saíram do site sem comprar e construir públicos semelhantes para encontrar clientes potenciais que compartilham as mesmas características de seus melhores clientes.

Preciso

Amazon lança pagamentos Bedrock AgentCore. Amazônia introduziu pagamentos no Bedrock AgentCore, uma plataforma para construir, conectar e otimizar agentes em grande escala. Os recursos de pagamento permitem que os agentes de IA acessem e paguem pelo que usam, como conteúdo da web, APIs, Servidores MCPe outros agentes. A Amazon desenvolveu os recursos em parceria com a Coinbase e a Stripe, que fornecem a infraestrutura de carteira e os meios de pagamento.

BigCommerce Payments by PayPal é lançado para comerciantes dos EUA. Comércio anunciou que Pagamentos BigCommerce por PayPal está disponível para comerciantes dos EUA. O incorporado solução de pagamentos reúne pagamentos, saldos e pagamentos, ajudando os comerciantes a operar e escalar com mais eficiência. Construído em parceria com PayPala solução integra o processamento de pagamentos diretamente na plataforma BigCommerce.

Createable lança Predictive AI para ajudar criadores de livros no comércio eletrônico. Criáveluma plataforma criadora de comércio eletrônico, lançou um mecanismo de pesquisa preditiva no local. De acordo com a Createable, o mecanismo se baseia em 12 anos de envolvimento proprietário de criadores primários de comércio eletrônico e dados de conversãoalém de dados sociais acessíveis. Ao combinar sinais de desempenho de criadores sociais, dados profundos de catálogo de produtos e informações de vendas verificadas em nível de transação, a Createable diz que treinou a IA para prever resultados de conversão precisos no nível de conteúdo.

Criável

Studio 1119 lança dois aplicativos de comércio eletrônico com tecnologia de IA. Estúdio 1119desenvolvedora de aplicativos de IA para pequenas e médias empresas, lançou dois produtos no Mercado de aplicativos BigCommerce. CataSEOdesenvolvido em parceria com Mozajuda operadores de comércio eletrônico seja descoberto no Google e em plataformas baseadas em IA, como ChatGPT, Perplexity e AI Overviews. TruSync é um aplicativo de sincronização de pedidos e inventário em tempo real que conecta lojas de comércio eletrônico ao QuickBooks Online.

Nimble CRM adiciona Web Chat para conversas em tempo real com visitantes do site. Ágiluma ferramenta de CRM para pequenas e médias empresas, lançou o Web Chat, permitindo conversas em tempo real com visitantes do site que se tornam contatos de CRM. Incluído nativamente no Nimble, o Web Chat inclui AI Chat Helper, um automatizado assistente de conversação que coloca questões de qualificação, captura informações de contato e gera um resumo da sessão.

GetDandy lança força de trabalho autônoma de IA para empresas locais. GetDandyuma plataforma de crescimento automatizado, lançou sua força de trabalho autônoma de IA, um sistema projetado para lidar com todas as interações com clientes para empresas locais por telefone, SMS, Perfil comercial do Google, bate-papo na web, e-mail e mídia social. De acordo com GetDandy, o objetivo é garantir que nenhuma consulta do cliente fique sem resposta.

GetDandy

Flowspace lança atendimento omnicanal para marcas. Espaço de fluxo lançou seu serviço de atendimento de varejo B2B. Desenvolvido para marcas que se expandem simultaneamente em canais de varejo, atacado e direto ao consumidor, o novo serviço permite que as equipes aloquem estoque, atendam aos requisitos de conformidade do varejista e mantenham a visibilidade. A solução abrange Cumprimento de varejo B2Bincluindo gerenciamento de pedidos de intercâmbio eletrônico de dados, processamento de aviso prévio de envio, gerenciamento de disputas de estorno, gerenciamento de frete e relatórios em nível de canal.

Genesys oferecerá engajamento do cliente no WhatsApp. Genesysuma plataforma para orquestração de experiência baseada em IA, fez parceria com WhatsApp para fornecer envolvimento do cliente orientado pelo contexto. A opção WhatsApp da Genesys Cloud combina mensagens, chamadas e engajamento ativo, permitindo que as organizações gerenciem conversas desde o contato inicial até a resolução. O WhatsApp na Genesys Cloud expande a forma como as organizações envolvem os clientes por meio de interações de voz apoiadas por agentes virtuais e humanos. Genesys Cloud também oferece suporte a recursos avançados Formatos do WhatsAppincluindo imagens, carrosséis, listas interativas e botões de call to action.

Emberos lança Merchant, uma camada de otimização de IA para comércio. Emberosum sistema operacional de visibilidade de IA, lançou Comercianteum agente que fornece às marcas visibilidade e otimização em nível de SKU dentro de plataformas genAI, como ChatGPT, Claude, Gemini e Perplexity. O módulo rastreia a taxa de recomendação do produto e segmenta o desempenho por intenção imediata nos principais LLMs. Quando lacunas são detectadas, o comerciante implanta Fix Packs: fluxos de trabalho de otimização automatizados que enviam as alterações recomendadas diretamente para HubSpot, Slack e Jira e, em seguida, medem novamente para confirmar o aumento.

A plataforma de marketing Wunderkind integra-se ao Bloomreach para personalização. Criança prodígio integrou sua plataforma de marketing autônoma com Loomi IAuma plataforma agente para inteligência personalização de Bloomreach. Os dados comportamentais e de identidade da Wunderkind fluem ações de alta intenção, como visualizações de produtos, adições de carrinho e compras para Loomi AI em tempo real, acionando jornadas existentes, como recuperação de carrinho, acompanhamento de navegação e alertas de catálogo. Loomi AI gerencia orquestração, mensagens, consentimento e relatórios, enquanto Wunderkind expande o conjunto de usuários identificáveis ​​e endereçáveis.

Criança prodígio

Goflow faz parceria com Nocnoc para simplificar a expansão na América Latina. Fluxo de fluxoum sistema operacional multicanal, fez parceria com Nocnocum facilitador de mercado transfronteiriço na América Latina. Por meio da integração, os vendedores do Goflow podem acessar 15 mercados em cinco mercados. Nocnoc fornece acesso ao mercado e infraestrutura localizada para pagamentos, logísticae devoluções, complementando o controle operacional centralizado do Goflow.

Twilio lança recursos para conversas com agentes em vários canais. Twiliouma plataforma de engajamento do cliente, lançou novos recursos de agente. A Memória de Conversação oferece memória persistente em todas as interações, mantendo histórico do clientepreferências, comportamento e estado de conversação entre canais. O Conversation Orchestrator transforma chamadas e mensagens individuais em conversas contínuas para envolvimento multicanal e multiagente. Conversation Intelligence aproveita operadores de linguagem de IA generativos para transformar conversas ao vivo em inteligência acionável e em tempo real que aprimora os agentes humanos e aciona fluxos de trabalho automatizados em canais de voz e mensagens.

A ZigZag faz parceria com o Trade Duty Refund nas devoluções da UE. Ziguezagueuma rede global de devoluções e pós-compra, fez parceria com Reembolso de taxas comerciais fornecer um serviço integrado de redução de direitos aos retalhistas do Reino Unido que vendem para a UE O serviço combina a tecnologia de devolução do ZigZag com os recursos de reclamações digitais do Trade Duty Refund. Combinados, o ZigZag e o Trade Duty Refund automatizam as verificações de elegibilidade de reivindicações da UE, montam pacotes de evidências e gerenciam os registros até a aprovação do reembolso, oferecendo aos varejistas uma solução transfronteiriça de recuperação de impostos.

Asendia e Singapore Post fazem parceria no gateway de comércio eletrônico transfronteiriço da APAC. Asendiaespecialista em entrega de comércio eletrônico internacional, fez parceria com Correio de Singapuraum provedor de logística postal e de encomendas. A colaboração baseia-se na presença da Asendia na região Ásia-Pacífico, incluindo o recente estabelecimento de uma operação central em Singapura. Marcas internacionais e vendedores do mercado global se beneficiarão de uma abordagem mais simplificada envio de encomendas para Cingapura e área mais ampla, por Asendia.

Asendia