Acerte as decisões que mais importam

Abrir uma loja online significa tomar algumas decisões iniciais com as quais você conviverá por muito tempo: onde construir, quem hospeda seu sitee como você recebe o pagamento. Se errar, você terá que reconstruir sob pressão. Veja como acertar na primeira vez.

Você tem três opções de onde vender online: mercados como Amazon ou Etsy, comércio social no Instagram ou TikTok ou seu próprio site de comércio eletrônico.

Marketplaces e mídias sociais são canais de distribuição. Outra pessoa define as regras, controla o algoritmo e é dona do relacionamento com o cliente. Quando alguém compra de você na Amazon, a Amazon sabe quem é. Você não. Você não pode enviá-los por e-mail, trazê-los de volta ou criar algo durável além dessa transação.

Sua própria loja é sua: sua lista de clientes, sua marca, seus dados, suas decisões de preços.

1. Escolha o seu nome de domínio

Seu domínio é seu endereço online. Deve corresponder ao nome da sua empresa e ser fácil de soletrar e dizer em voz alta.

Se sua primeira escolha for feita, um .shop ou .store é adequado, mas certifique-se de que alguém possa encontrá-lo novamente depois de ouvir seu nome uma vez.

Qualquer registrador respeitável funciona. WordPress.com, Nome baratoe Pão de porco são todas opções limpas, sem vendas agressivas. Uma coisa a verificar antes de se comprometer: o preço de renovação, não apenas o preço de registro. Alguns registradores oferecem descontos acentuados no primeiro ano e cobram o dobro do segundo ano em diante.

2. Encontre um host

Hospedagem é a decisão mais difícil de resolver depois do fato, e aquela que os novos proprietários de lojas costumam errar.

Hospedagem compartilhada barata é uma verdadeira armadilha. O preço mensal parece bom, mas o desempenho não. Uma loja que leva de 4 a 5 segundos para carregar perde clientes antes mesmo de eles verem um único produto.

Para a maioria das novas lojas, um host WordPress gerenciado é o ponto de partida certo. Eles lidam com ajustes de desempenho específicos do WooCommerce, incluem certificados SSL e têm equipes de suporte que já viram seus problemas antes. Anfitriões como WordPress.com, Pressionável, Kinstae Vias de nuvem são todos construídos para isso.

Uma coisa a ser observada: a maioria das plataformas de comércio eletrônico prende você à infraestrutura delas. Se você estiver insatisfeito, será muito difícil migrar e, se o fizer, seus projetos e dados ficarão para trás. WooCommerce é código abertoportanto, se você ultrapassar o tamanho do seu host ou encontrar uma opção melhor, poderá migrar – sem necessidade de permissão.

3. Projete sua loja

Cores ruins não causam o atrito que custa vendas. Uma experiência de checkout ruim sim.

Mapeie primeiro o caminho que um cliente percorre desde sua página inicial até uma compra concluída; fontes e paletas de cores podem ficar em segundo plano por enquanto. Você não quer gastar horas com estética antes que o fluxo seja resolvido e depois ter que reconstruir tudo.

Uma vez que o fluxo esteja correto, as páginas lentas são a próxima coisa que atrasa as conversões e faz com que os clientes abandonem. E como a maioria dos compradores usa seus telefones, crie designs para esses dispositivos. Observe alguém navegar em seu checkout no celular, se puder. Botões que parecem óbvios com um mouse são fáceis de perder em uma tela de seis polegadas e cada campo extra de checkout é um motivo para não terminar.

WooCommerce funciona com qualquer tema de bloco WordPress. Vinte e vinte e cincoo tema padrão mais recente do WordPress, inclui padrões prontos para compra e é um ponto de partida sólido.

4. Configure o frete

Descubra o frete antes de definir seus preços. Seu custo por pedido deve caber dentro da sua margem.

Comece elaborando seu modelo de preços, sua transportadora e como você lidará com as embalagens. Considere que o frete grátis converte bem, mas você está absorvendo o custo. A taxa fixa é simples, mas gasta dinheiro em itens pesados. As taxas da operadora em tempo real são precisas e exigem maior configuração.

Envio WooCommerce integra USPS e DHL diretamente para vendedores dos EUA e você pode imprimir etiquetas em seu painel. Fora dos EUA, Estação de Navio e EasyShip lidar com configurações de múltiplas operadoras para a maioria dos países.

5. Escolha como você será pago

Agora é hora de decidir sobre seu processador de pagamentos. Isso é importante porque um checkout confuso perde vendas, cada processador recebe uma parte e sua exposição a fraudes depende de quem você usa. Defina suas taxas, entenda quanto tempo demoram os pagamentos e confirme se seu checkout aceita o que seus clientes realmente usam, como cartão, Apple Pay e Compre agora, pague depois.

Menos opções de pagamento na finalização da compra podem, na verdade, aumentar as conversões porque muitos botões criam hesitação. Comece com um método principal e adicione um segundo somente se os clientes solicitarem.

WooPayments mantém transações, pagamentos e relatórios em um só lugar. Está disponível nos EUA, Canadá, Austrália, Reino Unido, Irlanda, Nova Zelândia e em uma lista crescente de países. Fora das regiões apoiadas, Listra e PayPal ambos se integram de forma limpa. Se você optar pelo PayPal, verifique sua identidade comercial antes de começar a aceitar pagamentos. Tenha em mãos os dados de registro da sua empresa.

Fotos e cópia do produto

Os compradores se comprometem quando uma foto mostra exatamente o que estão comprando e a descrição responde se funcionará para eles. O botão adicionar ao carrinho deve parecer o próximo passo óbvio.

Não é necessário estúdio. Um smartphone, janela com boa luz natural e fundo neutro são suficientes para a maioria dos produtos. Fotografe de vários ângulos: frontal, traseiro, detalhe, referência de escala. Uma foto do estilo de vida do produto em uso geralmente converte melhor do que uma imagem apenas com fundo branco.

Inventário

Antes de ir ao ar, faça uma contagem completa de tudo e seja mais específico do que achar necessário. Três tamanhos em cinco cores equivalem a 15 SKUs, não cinco.

Definir alertas de novo pedido antes eles atingiram zero. O cálculo é simples: quantas unidades você vende por dia vezes quanto tempo seu fornecedor leva para reabastecer. WooCommerce rastreia isso automaticamente assim que sua loja estiver no ar. Se você vende em vários canais, Gerenciamento de estoque para WooCommerce e Gerenciamento de múltiplos estoques lidar com os casos mais complexos.

As decisões que parecem incertas neste momento – hospedagem, pagamentos, taxas de envio – têm respostas mais claras do que parecem. O objetivo é fazê-los antes do lançamento, não enquanto você tenta atender aos pedidos.

Brent MacKinnon é diretor de marketing de produto e defesa de desenvolvedores da WooCommerce, ajudando a tornar a plataforma melhor para desenvolvedores e comerciantes. Com mais de uma década de experiência em marketing e estratégia de produtos, Brent é apaixonado por apoiar a comunidade WooCommerce e ajudar empreendedores de todos os tipos a ter sucesso com o Woo.