O que os comerciantes estrangeiros sentem falta na Índia

da Índia A Interface Unificada de Pagamentos é uma infraestrutura ponto a ponto apoiada pelo governo, lançada em 2016. Ela permite pagamentos contínuos entre duas contas bancárias a um custo quase zero.

A UPI agora alimenta 85% do volume de transações digitais da Índia, impulsionado por mais de 900 milhões de usuários de internet móvel. No entanto, as marcas estrangeiras de comércio eletrónico que entram no país dependem frequentemente de fluxos de pagamento baseados em cartões.

Essa incompatibilidade prejudica as conversões desde o primeiro dia.

O alto uso de UPI significa que os compradores interagem com opções de pagamento localizadas e digitais, como Google Pay, Amazon Pay, TelefonePee Pagamento várias vezes todos os dias. Desde comprar vegetais de um pequeno vendedor de beira de estrada até fazer compras em um shopping caro ou comprar mantimentos online, o UPI é usado em todos os lugares.

Por exemplo, moro em uma cidade indiana de médio porte, Chandigarh. Raramente carrego dinheiro ou mesmo cartões de débito e crédito. Todas as transações – alimentos, combustível, taxas escolares – acontecem no meu telefone via UPI, acionadas principalmente pela leitura de códigos QR, embora os compradores de comércio eletrônico normalmente cliquem na opção UPI e digitem uma senha.

Para as operadoras de comércio eletrônico, a inclusão do UPI é fundamental, influenciando as taxas de conversão, a confiança da marca e o envolvimento do comprador.

Impacto no comércio eletrônico

As compras via UPI são simples. Um indiano compra um produto de um fornecedor que oferece pagamentos UPI. A transação entre duas contas bancárias ocorre quase instantaneamente quando o comprador sincroniza seu PIN UPI e sua conta bancária. Não há problemas em inserir detalhes como números de cartão e CVVs.

Os indianos preferem o UPI por vários motivos: é apoiado pelo governo, confiável, rápido e sem atrito, com pouco risco de fraude, ao contrário dos cartões.

da Índia O mercado de comércio eletrônico é enorme (entre os cinco maiores do mundo) e localizado. O país tem cerca de 130 bancos comerciais, cada um com configuração UPI exclusiva e prevenção de fraude regras. Navegar pelos requisitos bancários e regulatórios pode ser um desafio para vendedores desconhecidos.

Embora Stripe e outros EUA gateways de pagamento oferecem suporte a check-out internacional baseado em cartão, as integrações UPI locais estão disponíveis apenas por meio de provedores de serviços de pagamento nacionais, como Razorpay e PagueU.

Além disso, a Índia tem muitas complexidades jurídicas, incluindo regras do Reserve Bank of India (o banco central do país), conformidade fiscal sobre bens e serviços e proteção de dados. É difícil gerenciar esses sistemas sem os fornecedores locais.

O que priorizar

Para comerciantes que vendem na Índia, a integração UPI não é negociável.

Os provedores de pagamento locais oferecem outras soluções, como serviços bancários abrangentes, compre agora pague depoise Parcelas Mensais Equacionadas, um produto de empréstimo ao consumidor. Os provedores gerenciam taxas de câmbio, cobram pagamentos nas moedas locais dos compradores e liquidam em qualquer moeda global, incluindo dólares americanos.

Aperfeiçoar o checkout do usuário para UPI e telas móveis é outra etapa crucial. Os vendedores devem exibir os preços em rúpias indianas, não em dólares ou euros. Acrescenta familiaridade e evita suspeitas de margens cambiais ocultas.