Comércio eletrônico sem carrinhos de propriedade do comerciante – comércio eletrônico prático

O Google anunciou um carrinho de compras abrangente que em breve poderá estar disponível em todo o ecossistema de aplicativos do gigante das buscas. O próximo carrinho universal pode mudar a forma como os compradores pensam sobre a finalização da compra.

Comerciantes e consumidores geralmente esperam um relacionamento direto entre um carrinho e um site de comércio eletrônico.

O carrinho de compras da Amazon pode ser uma exceção. Como todos os carrinhos de compras do mercado, ele pode conter produtos de qualquer número de vendedores terceirizados, mas continua sendo um carrinho único associado a um único site de comércio eletrônico.

do Google anúncios em 19 de maio sugerem que esta associação um-a-um pode não continuar.

E/S do Google

Especificamente, o Google introduziu três recursos relacionados ao comércio durante a I/O, sua principal conferência para desenvolvedores.

• Carrinho universal é persistente e baseado em IA, acompanhando compradores nas propriedades do Google e rastreando produtos, ofertas e preços, concluindo, em última análise, transações.

• Protocolo de Comércio Universal está expandindo o checkout em mercados e canais, ao mesmo tempo em que se estende a categorias além do varejo.

• Protocolo de pagamentos de agentes. A camada de pagamento do Google permite que os agentes de IA concluam compras em nome do comprador, sujeito a regras e limites definidos pelo usuário.

Combinados, os recursos constituem componentes de comércio de agentes, nos quais produtos de comerciantes distintos residem em uma camada gerenciada por agentes acima ou fora dos sites dos próprios vendedores.

Uso do carrinho

No modelo do Google, os comerciantes ainda possuem a transação, mas não a intenção de compra ou descoberta de produto.

Para ter certeza, existem vantagens aparentes. Fazer com que o Google lembre os compradores sobre os itens de um carrinho pode melhorar as conversões. No entanto, também poderá mudar a forma como os compradores interagem com os comerciantes.

Algumas pessoas tratam os carrinhos como listas de desejos. Um comprador adicionará um ou dois itens, sairá e retornará mais tarde. Ou, talvez, ele compartilhe o carrinho com o cônjuge antes de fazer a compra. Outros economizarão produtos enquanto comparam alternativas ou deixarão itens no carrinho até o dia do pagamento. Em cada caso, os compradores retornam diretamente à loja para consumar as transações.

Os retalhistas compreendem este comportamento e passaram anos a tentar apoiá-lo e capitalizá-lo.

Se os compradores tratarem os carrinhos gerenciados pelos agentes como os dos varejistas, a intenção de compra poderá mudar. Os varejistas ainda atenderiam os pedidos e receberiam o pagamento, mas não originariam a transação.

De certa forma, esta sempre foi a promessa de comércio agente. As compras mudam de sites para sistemas. Os anúncios do Google tornam essa possibilidade consideravelmente mais próxima.

Carrinho universal

Com o carrinho universal do Google, os compradores podem adicionar produtos enquanto pesquisam, conversam com Gemini e, eventualmente, enquanto usam o YouTube ou o Gmail.

Depois que um comprador adiciona um produto, o carrinho permanece ativo, usando IA para monitor preços, ofertas e estoques, orientando assim a decisão de compra.

Os comerciantes continuam sendo os comerciantes registrados, mesmo que o carrinho exponha os compradores a produtos ou ofertas concorrentes.

Por exemplo, imagine uma cliente equipando sua cozinha recém-reformada. Ela adiciona uma batedeira KitchenAid depois de pesquisar no Google. Mais tarde, enquanto assistia a vídeos no YouTube, ela salva um forno holandês Le Creuset de outro varejista e uma faca santoku japonesa de um e-mail afiliado.

O carrinho ainda funciona naquela noite, mesmo enquanto ela assiste a filmes. Pode sugerir um conjunto de facas alternativo com melhores avaliações e entrega mais rápida.

Quando estiver pronto para comprar, o comprador descobre que o Universal Cart lembrou, comparou, recomendou e coordenou seu pedido.

Infraestrutura

Embora o carrinho universal seja a parte visível da estratégia de compras para agentes do Google, Protocolo de Comércio Universal (UCP) é evidentemente a infra-estrutura subjacente.

Os feeds do Merchant Center de uma loja fornecem informações do produto ao Google. O UCP informa ao Google como interagir com o comerciante para oferecer suporte às compras, finalização da compra e atendimento.

Protocolo de Pagamentos de Agentes (AP2) aparecerá nos produtos do Google “nos próximos meses”, começando com Gemini Spark, um novo agente persistente de IA.

Na prática, o Spark parece preparado para automatizar e monitorar as tarefas de compras dos compradores, enquanto o Universal Cart armazena e coordena as atividades de compras.

O Spark mantém o carrinho universal do comprador comparando produtos, preços e estoque.

Então, uma vez que o comprador estabeleça regras como limite de gastos, varejistas preferenciais ou aprovação explícita, o AP2 autoriza e conclui a compra.

Assim o Universal Cart lembra, o UCP conecta, Spark decidee AP2 paga.

Nova experiência

O comércio agente ainda está em sua infância, mas está crescendo. Os anúncios de I/O do Google preveem um carrinho de compras diferente e um novo caminho para os comerciantes obterem vendas.